+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как ответить на жалобу на препарат

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Каковы функции Росздравнадзора по контролю за обращением лекарственных средств и по контролю качества и безопасности медицинской деятельности? В чем заключается работа надзорных органов по пресечению деятельности недобросовестных фармкомпаний и аптечных сетей? Эти и другие вопросы вы можете задать уже сейчас на сайте www. Михаил Валерьевич, Дмитрий Александрович, добрый день! С какими конкретно вопросами или жалобами люди могут обращаться в Росздравнадзор?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Войти на сайт Регистрация.

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Каковы функции Росздравнадзора по контролю за обращением лекарственных средств и по контролю качества и безопасности медицинской деятельности? В чем заключается работа надзорных органов по пресечению деятельности недобросовестных фармкомпаний и аптечных сетей? Эти и другие вопросы вы можете задать уже сейчас на сайте www. Михаил Валерьевич, Дмитрий Александрович, добрый день!

С какими конкретно вопросами или жалобами люди могут обращаться в Росздравнадзор? Уважаемая Анна. В первую очередь в Росздравнадзор следует обращаться с жалобами и обращениями, касающимися качества проведенного лечения, его соответствия стандартам медицинской помощи и порядком оказания медицинской помощи по вопросам соблюдения или несоблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья, по вопросам полноты и качества исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а именно: Департаментом здравоохранения города Москвы, Министерством здравоохранения Московской области, полномочий по организации обеспечения необходимыми лекарственными препаратами отдельных категорий граждан.

Также гражданам следует обращаться в нашу службу с жалобами, связанными с обращением лекарственных средств. Это продажа фальсификатов лекарственных средств, незарегистрированных лекарственных средств, продажа по завышенным ценам лекарственных средств, цены на которые регулируются государством, проведение клинических исследований лекарственных средств, и с жалобами, связанными с обращением медицинских изделий.

Это использование незарегистрированного или неисправного оборудования при оказании медицинской помощи. Вопросы соблюдения медицинскими работниками, руководителями медицинских организаций, фармацевтическими работниками и руководителями аптечных организаций ограничений, применяемых к ним при осуществлении профессиональной деятельности также отнесены к компетенции Росздравнадзора, поэтому в случаях, когда медицинский или фармацевтический работник предоставляет недостоверную, неполную или искаженную информацию об используемых лекарственных препаратах, о медицинских изделиях в том числе скрывает сведения о наличии в обращении аналогичных лекарственных препаратов, медицинских изделий, выписывает лекарственные препараты, медицинские изделия на бланках, содержащих информацию рекламного характера, а также на рецептурных бланках, на которых заранее напечатано наименование лекарственного препарата, медицинского изделия, гражданам следует обращаться в нашу службу.

В случае, если в обращении содержится информация, свидетельствующая об угрозе причинения либо причинении вреда жизни, здоровью граждан, Росздравнадзором будет проведена проверка и при подтверждении данной информации будут приняты меры, предусмотренные законодательством. В дополнении к вышесказанному хотел бы обратить внимание на то, что зачастую пациенту сложно самому разобраться, лежит ли проблема в области компетенции Росздравнадзора, поэтому если человек испытывает потребность получить совет или посоветоваться о своей проблеме, ему всегда будет полезно обратиться к Общественный совет при Управлении Росздравнадзора по Москве и Московской области, в состав которого входят представители 14 общественных организаций, работающих в интересах пациентов практически со всеми заболеваниями.

Даже если вопрос не касается напрямую функций, которые должен исполнять Росздравнадзор, общественные организации могут эффективно помочь с ответом на вопрос, если он касается медицинской консультации, вопросов лечения в соответствии со стандартами, психологической помощью и правовой поддержки пациентов. Свои вопросы можно направлять или непосредственно в организации, входящие в Совет, или через анкету, которая размещена на сайте Управления Росздравнадзора 77reg.

В случае, если вопрос касается лекарственного обеспечения, то соответствующую анкету пациент можно заполнить как с сайта Росздравнадзора, так и на сайте общественной организации, которая называется "Равное право на жизнь" www. Поскольку данная организация работает в сфере онкологии, эта анкета в первую очередь ориентирована на пациентов с онкозаболеванием, но ее может заполнить пациент с любым заболеванием, указав в разделе "Комментарии" информацию о своем заболевании.

Скажите, пожалуйста, к кому нужно обращаться, если пациенту с диабетом второго типа отказали в лекарствах? Ведь лекарства нужны уже сегодня, а все эти процедуры с ответами могут растянуться на месяца… Заранее спасибо за ответ. Обращаться с жалобами об отказах в лекарствах следует в первую очередь в данные органы власти.

В случае повторных отказов, формального рассмотрения обращения, а также неприятия мер по обеспечению необходимыми лекарственными препаратами вам следует обратиться в Управление Росздравнадзора по городу Москве и Московской области.

Телефоны "горячих линий" вы можете найти на сайтах упомянутых организаций. Наряду с обращениями в государственные органы, в данном случае имеет смысл связаться с общественной организацией Межрегиональная общественная организация "Московская диабетическая ассоциация". Наш опыт работы в сфере онкологии показывает, что зачастую данные проблемы могут быть решены путем дополнительного привлечения мнения экспертов из федеральных центров.

И в этом высокая роль общественной организации - содействовать Росздравнадзору в решении подобных проблем. Деньги, потраченные на приобретение необходимых лекарственных препаратов, которыми отдельные категории граждан должны обеспечиваться в льготном бесплатном порядке, могут быть взысканы в судебном порядке при наличии документов, подтверждающих необеспечение необходимыми лекарственными препаратами. А также документов, подтверждающих факт приобретения указанных лекарственных средств за личный счет гражданина.

Однако в некоторых муниципальных образованиях действующими социальными программами поддержки отдельных категорий граждан предусмотрена частичная компенсация расходов, связанных с приобретением лекарственных средств за личный счет в виде материальной помощи, предоставляемой при предъявлении этих документов.

С данным вопросом также имеет смысл обращаться в общественные организации или в наш Совет, поскольку мы можем предоставить пациенту всю необходимую правовую поддержку.

Естественно, вся помощь бесплатна для пациентов, с ними будут работать юристы, имеющие профессиональный опыт для решения правовых вопросов. В г мне была проведена трансплантация почки и подж.

Три года я принимаю оригинальные препараты Програф и Селсепт, но с июля, сказали, будут выдавать индийский дженерик,про который врач сказала,что не знает как он работает и неизвестно чено от него ждать доктор уважаемый в среде трансплантологов. Принимая три года Програф все было в порядке и исправно работало,так зачем менять Програф на дженерик, чем мне как больному станет лучше,кто из чиновников,Росздрава лично ответит если трансплантанты начнут от дженерика отторгаться.

Только не надо ссылаться на нехватку средств в казне,не повепю, денег в стране полно, это видно. Так объясните смысл подвергать меня рискам и летельным в том числе ,трате денег на оперецию,и возможным тратам на дальнейший диализ,опять на инсулин,или новую трансплантацию. Следовательно для таких пациентов возможна закупка лекарственных средств, не имеющих противопоказаний к применению данными пациентами.

Федеральная антимонопольная служба России также обращает внимание, что в случае, если выявленные у отдельных пациентов побочные эффекты и противопоказания не содержатся в нормативной документации лекарственного средства, необходимо проведение соответствующего расследования и включение выявленных данных о побочных эффектах и противопоказаний в нормативную документацию.

В случае, если после приема лекарственного препарата появляются признаки непереносимости, необходимо обратиться к лечащему врачу для фиксации данного факта и проведения обследования. Персонифицированная закупка лекарственных препаратов конкретных торговых наименований осуществляется в случае доказанной непереносимости лекарственных препаратов других торговых наименований в рамках данного МНН, после предоставления муниципальным органам управления здравоохранения медицинской документации пациента на рассмотрение контрольно-экспертной комиссии субъекта Российской Федерации и принятие положительного решения комиссией по данному вопросу.

Данный вопрос очень сложный и к сожалению, проблема заключается в том, что у нас система контроля качества лекарственных средств на сегодняшний день требует значительного улучшения. Функции и полномочия Росздравнадзора сегодня сильно ограничены, из-за чего данная федеральная служба не может повлиять на сложившуюся ситуацию. Пациенту можно порекомендовать обсудить с его лечащим врачом, как правильно вести наблюдение за возможными побочными эффектами и какие есть возможности для организации адресной закупки в случае признаков индивидуальной непереносимости данного лекарственного средства.

Недавно моя лучшая подруга сильно плакала - врач намекнул на вознаграждение за выписку рецепта. По крайней мере, так она растолковала его фразы: Надеемся, ваша благодарность не будет иметь границ, Вам вот хорошее лекарство нужно, а у врачей тоже дети, Пациенты обещали и квартиры, и машины, и чего только не обещали, а по-настоящему благодарят только единицы - что-то в этом духе он ей наговорил.

Я говорю - иди к главврачу. Благодарить врача или нет - личное дело, а здесь уже пахнет вымогательством. Подруга считает, что все повязаны - и главврач, и районный департамент, и городской. Вот что делать в такой ситуации? На диктофон записывать - так вроде в суде это не является доказательством? Деньги в конверте помечать? То есть это нужно в полицию обращаться или куда?

Заранее спасибо за ответ. Описываемая вами ситуация содержит информацию, указывающую на возможную попытку получения должностным лицом взятки в виде финансовых средств. Вашей подруге необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если необходима помощь юристов, также можно обратиться в общественную организацию.

Какие меры применяются к продавцам поддельных лекарств? Кто несет ответственность за их распространение на рынке? Аптеки или поставщики? Под "поддельными лекарствами" в быту подразумеваются три группы лекарств: фальсифицированные, недоброкачественные и контрафактные. Согласно определениям Федерального закона, фальсифицированное лекарственное средство - лекарственное средство, сопровождаемое ложной информацией о его составе и или производителе.

Недоброкачественное лекарственное средство - лекарственное средство, не соответствующее требованиям фармакопейной статьи либо в случае ее отсутствия требованиям нормативной документации или нормативного документа.

Контрафактное лекарственное средство - это лекарственное средство, находящееся в обороте с нарушением гражданского законодательства. Фальсифицированные, недоброкачественные, контрафактные лекарственные средства подлежат изъятию и последующему уничтожению. В соответствии со своими полномочиями Управление Росздравнадзора осуществляет в плановом и в неплановом режиме контроль за соблюдением указанных нормативно-правовых актов. Недавно видели по телевизору сюжет о том, что ребенку из Костромы отказывают в бесплатных лекарствах.

Из 16 положенных ей дают только 2! Разве же это законно? Неужели, что бы получить лекарства для своего ребенка родители должны обращаться на телеканалы? Сколько сможет таким способом добиться правды? Ну человек. А как же остальные? Отказ в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами является нарушением законных прав на лекарственное обеспечение граждан. Вам следует незамедлительно обратиться в органы управления здравоохранением субъекта Российской Федерации.

А также в территориальные управления Росздравнадзора. Отказ в выписке рецептов по причине отсутствие лекарственного препарата неправомерен. В случае временного отсутствия лекарственных препаратов аптечное учреждение организует в течение 10 рабочих дней с даты обращения его отсроченное обслуживание или осуществляет отпуск аналогичного лекарственного препарата ЛП , предусмотренного Перечнем Если вам отказывает врач, то вам необходимо обратиться в администрацию лечебно-профилактического учреждения или на "горячую линию" Департамента здравоохранения города Москвы либо Минздрава Московской области.

В данном случае однозначно нужно обратиться в общественную организацию или общественный совет www. Данная проблема связана не только с нарушением прав пациентов, но и с нарушением прав врачей на исполнение ими своих профессиональных обязанностей.

Зачастую медики работают в рамках устных административных указаний, направленных на достижение целевого показателя "рецепт на отсроченном обеспечении". Данный показатель рассматривается контролирующими органами как один из основных для оценки качества и полноты лекарственного обеспечения пациентов в регионе. В связи с чем зачастую врач оказывается заложником этой ситуации, поскольку сам не может на нее повлиять.

Пациенту также можно посоветовать попросить у представителя ЛПУ письменного обоснования в отказе от выписки рецепта. Как показывает наша практика, зачастую в ответ на данный вопрос пациент получает необходимый рецепт. Добрый день! Есть ли какое-то минимальное количество? Или проверки производятся не зависимо от того, пишутся на мед. В ходе надзорной деятельности Управление Росздравнадзора по городу Москве и Московской области проводит плановые и внеплановые проверки медицинских организаций.

Плановые проверки проводятся в соответствии с годовым планом проведения проверок, согласованным с органами прокуратуры РФ и опубликованном на официальном сайте Управления. Вместе с тем, проведение внеплановой выездной проверки возможно лишь после согласования проведения такой проверки с органами прокуратуры. Деятельность интернет-аптек никак не регламентируется законодательно, в связи с чем контролировать качество и законность всех операций очень сложно.

Поэтому решение об использовании данной услуги должно приниматься самим пациентом, а контроль за правомочностью действий данных организаций должен осуществляться правоохранительными органами.

Вам следует незамедлительно обратиться в органы Управления здравоохранением субъекта РФ, которыми должны быть приняты исчерпывающие меры. В данном случае необходимо заполнить анкету об отказе в лечении www. На 31 января запланирована встреча представителя нашего общественного совета с новым министром здравоохранения Московской области Суслоновой Ниной Владимировной , которая с большим вниманием отнеслась к проблемам лекарственного обеспечения онкобольных в регионах.

И мы надеемся, что в самое ближайшее время ситуация в Московской области будет улучшаться. Со своей стороны мы готовы оказать максимальное содействие, но нам для этого необходимо получить информацию от пациента. Обращаем ваше внимание, что анкеты собираются в соответствии с требованиями ФЗ "О защите персональных данных". Вся инструкция, что должен сделать пациент при направлении данной анкеты, также представлена на сайте.

Государственный надзор в сфере обращения лекарственных средств - онлайн-конференция

Facebook ВКонтакте Одноклассники. Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности. Онлайн-журнал для фармацевтов и медицинских работников. ВКонтакте Facebook Одноклассники.

Возражения и конфликты. Методы преодоления

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем. Какой тон официальный или дружеский лучше выбрать для общения? Как быстро нужно реагировать на вопросы, заданные в письме? Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст? И так далее.

Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор. Для входа используйте аккуант любого из сайтов:. Еще не зарегистрированы ни на одном из сайтов?

Но такой стиль поведения ошибочен, его нужно избегать. Помните, истинная победа та, при которой никто не чувствует себя побежденным.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 18 мая

Книга жалоб в аптеке. Как правильно ей воспользоваться?

Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная.

Здравствуйте, друзья! Только в молодости пожелания здоровья кажутся нам второстепенными: чем старше становимся, тем ценность здоровья становится выше. К сожалению, проблемы со здоровьем возникают и у молодых людей, и даже у детей.

Липчане жалуются на нехватку лекарств и врачей

В этой статье мы поговорим о том, что собой представляет книга жалоб в аптеках, обсудим как, и в каких случаях ею следует пользоваться. Следует отметить, что правила ведения и оформления книги отзывов и предложений, а также порядок рассмотрения жалоб регулируются морально устаревшими нормативными документами. Так, для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует приказ Минторга СССР от 23 июля г. Основные положения которого нам необходимо рассмотреть. Для организаций книга отзывов и предложений является эффективным средством обратной связи с клиентом, а появление жалоб - аварийной сигнализацией, требующей чуткого и быстрого реагирования.

Книга юрского периода

Спасибо юристу Кугейко Анжеле Сергеевне, в оказании. Ответ там приходилось ждать долго. Пока мне не посоветовали 9111. Разница между этой онлайн-консультацией и другими конечно, ощутимая. Здесь и отвечают быстро.

Пошли суды, исполнительные листы были переданы судебным приставам. Наложен арест на землю, на которой строится дом.

«Вам нужен этот препарат, но его нет, подождите». . Очевидно, что в лучшем случае лекарства получат те, по чьей жалобе была проведена Могу на это только ответить: пустите меня в бюджет, я найду деньги.

Когда бить челом полезно

Страховая компания возместила ущерб суммой, с размером которой истец не согласился и обратился в нашу компанию с просьбой оказать содействие во взыскании остальной суммы страховой выплаты и прочих расходов.

Проведенная независимая экспертиза показала, что сумма причиненного ущерба значительно выше, чем та, которую оплатила страховая компания. Изучив доводы возражений, изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении всех исковых требований нашего клиента.

Истец обратилась в суд с иском к страховой компании о выплате страхового возмещения, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку

Но случается и так, что дела, связанные с жильём и недвижимостью перестают быть приятными хлопотами. В таком случае их называют жилищными спорами. Жилищные споры могут возникнуть в результате мошеннических действий или недобросовестного поведения при заключении договора купли или продажи жилья, могут быть связаны с арендой, разделом имущества в результате развода, спорами о наследстве, неуплатой коммунальных услуг или незаконным использованием помещения, а также в результате нанесения ущерба помещению или его содержимому.

Суды, например, Казани, Саранска и Краснодара могут иметь разное мнение по одному вопросу. В-третьих, если вам потребуется помощь в предпринятии конкретных действий вы можете обратиться к автоюристу при личной встрече.

Причём именно к консультировавшему .

Как правильно отвечать клиенту

В чем смысл бесплатной консультации юриста по телефону. Постараемся ответить на эти вопросы.

Нельзя смазывать движущиеся части детского кресла. При размещении автокресла на заднем сидении самым безопасным местом будет центр сидения.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Самуил

    поржал !!

  2. Елизавета

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - очень занят. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  3. Леокадия

    Вы не правы.