+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Какая информация должна быть предоставлена потребителю

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона , а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Тульский государственный педагогический университет им Л.

3. ПРАВО НА ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ)

Потребитель вправе потребовать у изготовителя исполнителя, продавца необходимую и достоверную информацию о реализуемых им товарах работах, услугах п. В свою очередь изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора п.

Такая информация обязательно должна содержать п. Наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара.

Сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг. В отношении продуктов питания потребителю должны быть предоставлены сведения о составе, наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, БАДов, информация о наличии компонентов, полученных с применением ГМО, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения, о способах изготовления готовых блюд, весе объеме , дате и месте изготовления и упаковки расфасовки , а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при оплате товаров работ, услуг через определенное время после их передачи выполнения, оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Продавец не вправе устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты — посредством наличных или безналичных расчетов.

При этом согласно разъяснению Роспотребнадзора допустимо предоставление разного рода скидок бонусов и т. Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Адрес место нахождения , фирменное наименование наименование изготовителя исполнителя, продавца , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу оказывать услугу , и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы услуги. Указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , вам должна быть предоставлена информация об этом. Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров включает сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей п. Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо п. Президиумом Верховного Суда РФ Последствия и возможные действия при непредоставлении информации о товаре работе, услуге.

Защита права потребителей на получение информации о товарах работах, услугах обеспечивается как нормами гражданского права, так и законодательством об административных правонарушениях п. III Обзора правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора за первое полугодие года. Если вам не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , вы вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора.

Если договор заключен, вы вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков п. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи вам из-за отсутствия такой информации п.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя из-за непредоставления полной и достоверной информации о товаре работе, услуге можно потребовать возмещения такого вреда п. Также за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре работе, услуге виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности ч.

В разумный срок письменно обратитесь к продавцу исполнителю с заявлением о предоставлении информации о товаре работе, услуге , которую он обязан предоставить. Если из-за ненадлежащего информирования о товаре работе, услуге вы понесли убытки или в товаре работе, услуге появились недостатки, составьте и направьте продавцу исполнителю письменную претензию с указанием своих требований, например, о замене товара, об устранении его недостатков, о возврате уплаченной за него суммы, о возмещении убытков ст.

Если продавец исполнитель отказывается удовлетворить ваше законное требование или игнорирует ваше обращение, направьте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Она может послужить основанием для внеплановой проверки продавца исполнителя , а также поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении п. Постановлением Правительства РФ от Проведение Роспотребнадзором внеплановой проверки по вашему обращению возможно при условии, что вы предварительно обращались с претензией непосредственно к продавцу товаров исполнителю работ, услуг и он вам отказал или не ответил.

Исключение, когда обращаться можно сразу в Роспотребнадзор, — случаи возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также случаи причинения такого вреда пп. В целях защиты прав отдельных потребителей, а также интересов неопределенной группы потребителей должностные лица Роспотребнадзора вправе обращаться в суд пп.

Можно направить жалобу ч. Указанные органы и организации вправе также обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей абз. Если продавец исполнитель добровольно не выполняет ваши требования о возмещении вреда, причиненного из-за непредоставления полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , вы можете самостоятельно обратиться в суд с исковым заявлением. При этом, если вы предварительно обращались к продавцу исполнителю с письменной претензией по товару работе, услуге , при вынесении решения в вашу пользу суд взыщет с продавца исполнителя штраф за отказ от удовлетворения ваших требований в добровольном порядке.

Возбуждение по вашей жалобе производства об административном правонарушении и привлечение виновных лиц к ответственности может облегчить доказывание причинения вам вреда, например, в связи с недостатками товара, возникшими вследствие отсутствия полной и достоверной информации о нем п.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор? Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей? Официальный сайт Роспотребнадзора — www.

На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст.

Новые материалы. Какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю? Содержание информации о товарах работах, услугах Такая информация обязательно должна содержать п. Гарантийный срок, если он установлен. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров работ, услуг. Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров работ, услуг.

Информацию о правилах продажи товаров выполнения работ, оказания услуг. Последствия и возможные действия при непредоставлении информации о товаре работе, услуге Защита права потребителей на получение информации о товарах работах, услугах обеспечивается как нормами гражданского права, так и законодательством об административных правонарушениях п. Для защиты своих прав потребителю рекомендуется сделать следующее. Обратите внимание! Связанные ситуации. Отменить ответ. Правовые ситуации.

Какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю?

Купить систему Заказать демоверсию. Информация о товарах работах, услугах. Статья Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

8 базовых прав потребителей

Что такое уголок потребителя и какая информация должна быть в нем представлена? Статья 9 Закона РФ от Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах п. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Что необходимо доказать суду, если потребителю продали товар ненадлежащего качества, вследствии чего он обратился в суд за защитой своих прав и подал иск о расторжении договора купли-продажи и как распределяются обязанности по доказыванию между продавцом и потребителем? Обязанность по доказыванию распределяется по общему правилу. В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возвращены ответчиком, и другие документы. Помимо общего правила распределения обязанности по доказыванию выделяют и специальные, а именно это то, что обязанность доказывания может быть переложена на одну из сторон. Для подтверждения предмета доказывания в суд нужно представить необходимые доказательства по делу. Однако на потребителя возлагается обязанность доказать, что именно в этом торговом месте был куплен товар. Понятие "информация" и общие требования к ней Очень важное значение для государственной политики защиты интересов потребителей играет право потребителя на предоставление ему необходимой и достоверной информации, на основе которой он может сделать компетентный выбор.

Потребитель вправе потребовать у изготовителя исполнителя, продавца необходимую и достоверную информацию о реализуемых им товарах работах, услугах п.

Право на информацию. Право на безопасность.

Статья 26.1 ЗоЗПП РФ. Дистанционный способ продажи товара

Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора. Вы вправе требовать предоставления п. Эта информация должна быть необходимой, достоверной. Недостоверная или недостаточно полная информация признается ненадлежащей, что может повлечь ответственность изготовителя исполнителя, продавца перед Вами.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю.

Какая информация должна быть предоставлена потребителю

Данное право регулируется ст. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Разработка и продвижение сайта - FMF. Профилактика инфекционных заболеваний Санитарная охрана территории День Победы в Великой Отечественной Войне Санитарно-эпидемиологический надзор Защита прав потребителей Памятка потребителя Организация деятельности Государственная регистрация Лицензирование Информация о проведенных проверках. Санитарно-эпидемиологическая обстановка.

Директор школы почему-то невзлюбила моих детей. И всячески старается унизить и притеснить их права. Куда на неё жалобу написать. Здравствуйте я обратился в управляющую компанию Мособлеирц в Сергиевом Посаде по поводу аварийных балконов в моей квартире на 4-м этаже панельного дома, на что они мне дали акт об аварийном состоянии балконов и. Я ждал год потом обратился в добродел. Администрация Сергиево Посада мне отписалась, что якобы мой дом не вошел в программу капитального ремонта в 2018 г.

Есть решение (определение) Ниулинского районного суда обязать Департамент городского имущества заключить договор социального найма.

Новая редакция Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей"​: потребителю должна быть предоставлена информация о стране.

Это не относится к этому закону о бесплатной юридической помощи. Антон Алфимов: Просто не до конца понятна мотивация. Александр Глушенков: За процесс, который может длиться год, полтора, два. Антон Алфимов: Хотя это стоит тысяч пятьдесят, адвокат возьмет.

В связи с чем у меня возник вопрос, правомерно ли тренер требует у нас поменять купальник, хотя при оформлении ни о каких соревнованиях речи не было и мы вообще не собираемся участвовать в подобного рода мероприятиях. Ребенка привели в бассейн, лишь, чтобы её научили плавать и считаю, что в возрасте 5 лет вполне допустимо водить девочку без верхней части купальника, к тому же ей не доставляет это неудобств.

И еще подскажите, пожалуйста, какие документы мне можно спросить у тренера подтверждающие его квалификацию и право тренировать.

Если нет, то на какой документ или приказ можно сослаться. Был в командировке 63 дня согласна приказу приехал с командировки на следующей день начальник говарит что продлить ещё на 2 недели в тоже место.

После моих расследований я узнала что мама была кремирована и оставлена в крематории где пробыла 2 года далее ее увезли в могилу для не востребованных.

От соседей по подъезду узнаю о постоянных криках нецензурными словами на мою маму. Многие могут подтвердить .

Есть ли шансы доказать, что была совершена врачебная ошибка, если во время родов умер ребенок (по словам врачей, удушение пуповиной), хотя во время беременности не высказывалось никаких опасений по этому поводу.

Консультации по потребительскому праву В качестве обязательного условия для покупки телевизора в рассрочку магазин навязывает дополнительную гарантию.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дина

    посмотрю для разнообразия ...

  2. Вадим

    Какой любопытный вопрос

  3. Назар

    Достаточно интересная и познавательная тема

  4. suifedes

    Здорово!