+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей п. Постановлением Правительства РФ от Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав со стороны продавца исполнителя работ, услуг , которая может послужить основанием для внеплановой проверки, а также поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении п. Приказом Роспотребнадзора от Для подачи обращения жалобы в территориальный орган далее — ТО Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ниже приведены исчерпывающие сведения, касающиеся оснований и порядка обращения потребителей в Управление. Роспотребнадзора с требованием о проведении проверочных мероприятий в отношении продавца товаров и исполнителя услуг.

Форма обращения

В жару срок годности продуктов питания существенно сокращается. Что делать если вы приобрели некачественные продукты питания?

Куда обращаться если продавцы в магазине отказываются принять товар обратно? Свои вопросы вы можете задавать Надежде Сергеевне и Жанне Васильевне уже сейчас. Виктория, г. Химки 3 августа в Я живу в Московской области.

Возле моего дома есть продуктовый магазин. Раньше туда ходила постоянно, но сейчас из-за жары там невозможно находиться, так как кондиционеров нет и выходишь оттуда как из парилки. Как же тогда там хранятся продукты, я опасаюсь покупать, но приходится, так как до следующего магазина мне далеко ходить.

Можно ли что-то предпринять в этой ситуации? Куда пожаловаться? Там можно отдохнуть от жары. Но покупателей должно волновать, как сохраняются продукты. Потому что удобство и безопасность это разные категории. Совершенно не обязательно предполагать, что если в магазине нет кондиционеров, то там нет и холодильников для хранения продуктов. В наличии холодильников легко убедиться.

Когда вы берете продукты и чувствуете, что он охлажденный, значит он хранился в холодильнике. Но если упаковки товара теплые, то лучше всего отказаться от товара в таком магазине. А куда пожаловаться? В Роспотребнадзор.

Это государственный контролирующий орган, который вправе по необходимости даже закрыть магазин для устранения недостатков. Екатерина Михайловна, г. Мне привезли, я все оплатила, чек мне выдали. Я решила не рисковать своим здоровьем и отказаться от данного лекарства и позвонила по телефону, по которому заказывала. Они мне, во-первых, нахамили, а во-вторых, сказали, что возвращать деньги не будут, так как все пользуются и претензий не предъявляют.

Как можно мне вернуть свои деньги? Товар не дешевый. К сожалению, как показывает практика, первое: не всегда эти лекарственные препараты действительно являются неподдельными. Как правило, наши граждане вначале оплачивают деньги, принимают эти лекарства, а потом уже знакомятся с инструкцией.

На самом деле, необходимо вначале ознакомиться с инструкцией, не говоря уже о том, что этот лекарственный препарат должен быть рекомендован лечащим врачом.

И только после этого приобретать этот препарат. Еще одна проблема немаловажная — на сайтах таких организаций отсутствует полная информация о продавце: его фирменное наименование и место нахождения.

Такая информация необходима для того, чтобы в дальнейшем реализовать свое право, в том случае, если был продан товар ненадлежащего качества. Единственное, что по каким основаниям может вернуть Екатерина Михайловна, первое — что действительно этот препарат испорчен.

То есть ей доставили этот препарат в испорченном состоянии из-за неправильного хранения. И, кроме того, в Законе о защите прав потребителей в статье, которая регламентирует правила дистанционной продажи, не содержится положение, ограничивающее права потребителя возврате этого товара. Москва 3 августа в Здравствуйте, недавно я купила рыбу в одном из супермаркетов, на вид продукт был свежий, но когда раскрыла упаковку, почувствовала неприятный запах от рыбы, она была испорчена.

Скажите, пожалуйта, куда можно обратиться в таком случае, ведь чек от покупки я не сохранила. Это прямо говорится в Законе о защите прав потребителей. Чек это всего лишь одно из доказательств времени и места приобретения товара. Но таким доказательством могут быть свидетели. Если кто-то может подтвердить, что эту рыбу вы купили в этом магазине в указанное время, то при предъявлении претензии чек не обязателен.

Поэтому пойдите в магазине с письменной жалобой, в которой укажите, что вы приобрели испорченную рыбу и у вас есть свидетель укажите фамилию, имя и отчество свидетеля.

Конфликт будет разрешен. Москва 3 августа в Скажите имею ли я право вернуть в аптеку медикамент, который вероятно оказался подделкой так как имел несвойственный ему цвет и запах. Спасибо за ответ. Или потребовать, чтобы вам предоставили препарат, но который уже не является подделкой.

Обратиться можно в письменном виде с заявлением. Если заявление аптека не будет принимать, то можно написать жалобу в жалобную книгу, которая обязательно должна присутствовать в торговом зале.

И направить жалобу в Роспотребнадзор. А также эту претензию направить в адрес аптеке по почте с уведомлением. Также можно для того, чтобы подтвердить факт, что этот препарат оказался подделкой, провести экспертизу. Если препарат оказался не подделкой, то заплатить за экспертизу придется вам. Мытищи 3 августа в Действительно ли все косметические средства не подлежат возврату или существуют исключения, по которым можно вернуть свои деньги за некачественную продукцию?

К сожалению, это заблуждение культивируется продавцами косметических товаров. Очень часто можно услышать от продавца, что товар возврату не подлежит. При этом продавец забывает упомянуть, что не подлежит возврату качественный товар, который вы попробовали и он вам не подошел. Но люди полагают, что эти правила распространяются на любой товар, в т. Поэтому Дмитрию можно посоветовать смело обращаться в магазин с претензией, если он приобрел некачественную продукцию.

Его требование вернуть деньги вполне законно и оно должно быть удовлетворено. Расскажите простым потребителям какой порядок действий должен быть если я пришел домой и обнаружил просроченный товар. Второе: если покупатель обнаружил, что товар просрочен или испорчен, то он вправе предъявить продавцу требования о возврате денег.

Если в устной форме переговоры не привели к урегулированию вопроса, то потребитель обращается с требованием уже оформленном в письменно виде заявление в магазин. В заявлении должно быть указано к кому он обращается, то есть фирменное наименование организации или фамилия индивидуального предпринимателя, фамилия, имя и адрес самого потребителя, указывается когда был куплен товар, что явилось причиной возврата товара и само требование о возврате денег.

Если есть в наличии чек, то прикладывается его копия. Если чека нет, то продавец не вправе отказывать в рассмотрении претензии из-за отсутствия чека. Кроме того, Антону рекомендуется написать жалобу в жалобную книгу и в случае, если не будут удовлетворены его требования, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вопрос такой: могу ли я на рынке потребовать сертификат соответствия?

Что делать если его нет у продавца? Вместо этого у продавца должен быть либо добровольный сертификат подтверждения качества, либо декларация, подтверждающая, что этот товар качественный и безопасный. То есть, продавец сам гарантирует нам и качество, и безопасность. А значит должен отвечать и за то, и за другое.

Единственное, что обязательно должно быть у продавца на рынке, санитарный сертификат. Его выдают органы ветеринарного контроля Москвы. Вот если нет такого сертификата, а вы купите мясо, рыбу, молочные продукты, лучше отказаться от этой покупки, так как вы рискуете своим здоровьем.

Не лишне и даже очень полезно будет оповестить органы Роспотребнадзора, а также администрацию рынка о том, что у данного конкретного продавца нет санитарного сертификата. Существуют ли какие-то меры по устранению таких палаток на время жары? И палатки устроены таким образом, что там тоже должен быть холодильник. Если холодильника нет, а это легко проверить по тому, какая температура у товара, который вам передали теплый этот товар или охлажденный , то лучше не приобретать такой товар.

А пожаловаться можно опять же в Роспотребнадзор, а также Департамент потребительского рынка, когда речь идет о Москве, или в соответствующие органы государственного контроля в области защиты прав потребителя других городов. У них есть полномочия для того, чтобы хотя бы временно приостановить работу палаток, не оборудованных средствами для надлежащего хранения товаров. Что делать? Новый покупать, этот уже не починят в сервисном центре?

Если кондиционер сломался в течение гарантийного срока, то она вправе обратиться с требованием или о возврате денег, или о замене, или о ремонте к продавцу или к изготовителю. В случае, если гарантийный срок закончился, то она вправе обратиться в сервисный центр с требованием об устранении недостатков.

Законодательством у нас установлено, что изготовитель, чья продукция реализуется на территории РФ, обязан обеспечить ремонт своего товара не только в течение гарантийного срока, но и в течение срока службы. Если возникает проблема с тем, чтобы найти такой сервисный центр, который отремонтирует кондиционер, то Мария вправе обратиться с требованием о ремонте к изготовителю. Девушка хамит, отказывается советовать товары или предлагает те что подороже. В другой магазин мне ходить не удобно он слишком далеко от дома.

Скажите как бороться с неродивыми продавцами? Бороться можно только одним способом: не ходить в этот магазин и ничего там не покупать. И всем своим знакомым посоветовать делать так же.

Конечно, бывает, что этот магазин единственный вблизи от дома, вот тогда надо бороться. Но бороться достойно. Не вступать в перепалку с продавцом, а узнать фамилию продавца, прийти домой и в спокойной обстановке написать жалобу в контролирующие органы. Кстати, в каждом магазине есть уголок потребителя, в котором указаны какие государственные органы контролируют этот магазин, их адреса и телефоны. Я думаю, если вы напишите не одну, а пять таких жалоб во все указанные на доске потребителя организации, они будут услышаны.

Никакому хозяину магазина не понравиться, что ему постоянно приходиться общаться с контролерами из-за нерадивого продавца, который не умеет себя вести. В конце концов хамку уволят.

«Роспотребнадзор — точно та инстанция, куда стоит пожаловаться»

В апреле во всех регионах России прошла Неделя финансовой грамотности для детей и молодежи, неизменным участником которой выступает Роспотребнадзор. Мы рассмотрим жалобу и примем решение в рамках компетенции Роспотребнадзора или перенаправим её другой организации для рассмотрения. Например, это может быть Банк России, если вопрос связан с разрешительными нюансами деятельности компании, от которой пострадали люди. Если же мы видим факты, свидетельствующие о возможных уголовно наказуемых деяниях, то передаём жалобу правоохранителям. Что касается мер административного реагирования, то тут у Роспотребнадзора есть довольно обширные административные полномочия, связанные с правоприменением Кодекса об административных правонарушениях, — как по обращениям граждан, так и по нарушениям, выявленным нами в инициативном порядке в рамках надзорных мероприятий.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

В жару срок годности продуктов питания существенно сокращается. Что делать если вы приобрели некачественные продукты питания? Куда обращаться если продавцы в магазине отказываются принять товар обратно? Свои вопросы вы можете задавать Надежде Сергеевне и Жанне Васильевне уже сейчас.

Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть?

Ниже формы вы можете прочитать информацию по данному запросу. Приветствуем вас на нашем юридическом сайте. Помимо возможности получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, вы можете поискать ответы в нашем юридическом справочнике, вернее это обсуждения с различных правовых форумов, которые мы подыскали в интернете.

Кто ответит за некачественные услуги связи?

Обращение в Роспотребнадзор, исходя нашего опыта, сложившейся практики рассмотрения им обращений граждан и выдаваемых ответов, необходимо рассматривать исключительно как дополнительную меру воздействия на нарушителя прав потребителя наряду с предъявлением претензии. Роспотребнадзор — орган исполнительной власти, который был образован в году в результате слияния Санитарно-эпидемиологической службы и Государственной инспекции по торговле. Вполне очевидно, что с таким огромным объемом работ Федеральная служба не справляется, что и показывает практика и статистика. А в связи с расширением деятельности Роспотребнадзора защита прав потребителей , к сожалению, перестала быть приоритетным направлением деятельности. Основной штат сотрудников Роспотребнадзора — не юристы по защите прав потребителей и торговые инспекторы, а ВРАЧИ , осуществляющие санитарный надзор и занимающиеся профилактикой инфекционных заболеваний.

В Москве нельзя шуметь с до , а также делать ремонт — с до , с до , по воскресеньям и праздничным дням. Существуют понятия Эквивалентный уровень звука в квартире:. Безопасный уровень шума в квартире — не более 55 децибел по максимальному уровню звука.

профессиональная защита прав потребителей

К сожалению, бывают ситуации, когда в результате халатного отношения владельцев и работников ресторана использование некачественных продуктов при изготовлении блюд, отсутствие достаточного количества разделочного инвентаря, нарушение санитарных требований при мытье посуды, недостаточное количество столовой посуды и т. Чаще всего это отравления и инфекционные заболевания. Наиболее опасны с точки зрения возникновения инфекции: многокомпонентные салаты в первую очередь с майонезом и сметаной , пирожные и торты с кремом, шаурма, изделия из рубленого мяса котлеты, рулеты, паштеты , студень. Бактерии и вирусы могут находиться и на поверхности плохо промытых фруктов и овощей. С едой могут передаваться возбудители сальмонеллезов, кампилобактериозов, иерсиниозов, дизентерии, норовирусной и ротавирусной инфекций, вирусного гепатита А.

Как пожаловаться на шум

Жилищное право Консультации по вопросам жилья. Адвокат по жилищным вопросам. Уголовное право Адвокат по уголовным делам. Наследственное право Нотариус и адвокат по наследству. Административное право Адвокат в административном праве.

Срочно обратитесь к врачу. "Кроме заявления в суд, вы также вправе oбратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Ваша жалoба будет.

Будучи женатым взяли участок под строительство в одной ипотечной корпорации и начали ст. Я вышла замуж, потом моего супруга осудили и дали срок, сейчас он в другом городе отбывает не там где мы расписывались, детей у н. Наш эксперт ответит на ваш вопрос по электронной почте.

Например, по договору уступки денежного требования одной стороной принимаются обязательства по передаче другой стороне денежных средств для удовлетворения требований кредитора должнику. Эти обязательства основываются на предоставлении клиентом товаров, оказании услуг и выполнении им работ для третьего лица.

Чтобы воспользоваться услугой, нужно через личный кабинет или мобильное приложение направить свой запрос, если необходимо, направить документы для изучения. Вы получите письменный ответ на ваш вопрос. Вам будут предложены рекомендации по дальнейшим действиям, а также приложены законодательные акты по вашему вопросу. Эта услуга избавляет вас от необходимости самим вести переговоры и тратить время и силы.

Общеизвестно, что юридическая консультация, в том числе бесплатная юридическая консультация адвоката, может дать однозначный ответ преимущественно по вопросам, имеющим устоявшуюся судебную практику, либо по вопросам содержания законодательства. Существуют юридические вопросы, ответы на которые не имеют устоявшейся судебной практики, требующие анализа толкования и применения юридических норм, обусловленные процессуальными особенностями доказывания в суде и, как следствие, связанные с вероятностным решением суда.

Исключение: транзитная виза не потребуется, если рейс проходит через аэропорт европейского государства с транзитной зоной. Также не нужна транзитная виза при пересадке на территории шенгенских стран, если вы не выходите из транзитной зоны аэропорта. Но пересадка должна занимать не больше суток, а на руках у пассажира должны быть посадочные билеты в страну назначения, а также виза, если она требуется.

При выезде из зарубежного государства путешественника могут задержать, если он, например, каким-то образом нарушил законодательство страны, в которой пребывал.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. suppwadacur

    Охотно принимаю. На мой взгляд это актуально, буду принимать участие в обсуждении.

  2. Зиновий

    Говорить на эту тему можно долго.