+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия возврат товара обувь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия возврат товара обувь

При возврате в магазин некачественной обуви покупатель должен составить письменное заявление-претензию, чтобы вернуть свои деньги. Как правильно его написать, читайте в нашей статье. Продавец вправе не забирать обувь на гарантийный ремонт, если купленная пара использовалась не в то время года, для которого предназначалась. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Так, возврат обуви и любого иного непотребительского товара может быть осуществлен, если: Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения.

Образец претензии на возврат некачественной обуви

Обувь, как и любой другой товар, покупатель имеет право вернуть продавцу, если ее качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам. Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать? Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви.

Допускается также обмен товара на другой по стоимости с компенсацией разницы. Основаниями для возврата обуви в магазин могут послужить следующие признаки ее низкого качества :. Клиент также имеет право вернуть обувь, если материал, из которого она изготовлена, отличается от заявленного продавцом или производителем.

Например, если потребитель покупал кожаные туфли, а они на самом деле сделаны из искусственного материала. Свободно обменять товар покупатель может в течение двух недель. А вот некачественную обувь можно вернуть в течение срока ее гарантии :.

Эти сроки установлены ГОСТом нашей страны, но они могут быть не всегда действительны. Производитель или магазин имеет право изменить сроки гарантии товара в большую сторону, о чем должно быть сказано в договоре купли-продажи на товарном или кассовом чеке, иных талонах. Если же покупатель носил обувь раньше необходимого сезона, то гарантия на возврат утрачивает свою силу. Срок службы изделия распространяется на все его компоненты: подошву, замки, элементы декора.

Что делать, если вы приобрели обувь, которая не соответствует заявленному качеству? Первый шаг покупателя — это обращение в магазин с просьбой решить возникшие проблемы. Нередко одного обращения без подачи письменной жалобы бывает достаточно для того, чтобы продавец произвел возврат некачественного изделия. Но не всегда просьбы о замене или возврате товара решаются легко.

Если магазин отказал в удовлетворении вашего требования, то вы, как потребитель, имеете право написать письменную претензию в адрес торговой точки. О том, как это сделать, мы сейчас расскажем. Составить претензию о возврате некачественный товар достаточно просто: заявление в адрес продавца можно написать в письменном или печатном варианте, воспользовавшись любым доступным образцом. В обращении обязательно должно быть указано :. О состоянии некачественной обуви следует описать подробно: вид брака или дефекта, при каких условиях он проявился.

Обязательно укажите состояние изделия, срок его использования с момента приобретения. В заявлении необходимо привести ссылки на законность требований покупателя о замене обуви или возврате ранее уплаченных средств. Кстати, обменять товар на другой вне зависимости от его качества в магазин покупатель имеет право в течение двух недель с момента совершения покупки. Это правило установлено статьей Гражданского кодекса РФ.

Покупателю следует знать, что право на возврат уплаченных средств возможно не всегда. В соответствии с законными нормами если претензия клиента связана с тем, что обувь не подошла ему по размеру, цвету или по другой причине, не связанной с качеством продукта, магазин может лишь обменять изделие на другое, подходящее под запрос приобретателя.

Что нужно подготовить при подаче заявления в магазине о возврате? Покупатель обязан предоставить продавцу :. Некачественную обувь можно вернуть в магазин и без упаковки, поскольку эта категория изделий не входит в перечень технически сложных товаров. Доказательством приобретения будет являться именно чек. Однако, в некоторых ситуациях, можно обойтись и без него. Потребитель, купивший обувь ненадлежащего качества, должен знать о том, что законодательством РФ установлен срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть его обращение по поводу замены купленного товара или полного возврата средств.

Каждая претензия со стороны клиента должна быть рассмотрена продавцом в течение 10 рабочих дней. За этот срок руководитель торгового предприятия обязан передать заявителю письменный ответ на его обращение о возврате и выполнить законные требования.

Если же ответа в отведенный срок не последовало, то потребитель имеет право обратиться с жалобой в иные контролирующие органы. Потребитель, который не имеет возможности лично обратиться к продавцу с жалобой, может отправить претензию о возврате по почте. Таким же способом можно отправить обращение и в случае, если магазин отказывается принимать заявление от потребителя.

Сроки рассмотрения претензии, отправленной по почте — 10 рабочих дней с момента получения продавцом письма. Чаще всего после получения магазином претензии от покупателя вопрос клиента решается в его сторону, и продавец исполняет свои законные обязательства.

Но что делать, если сроки рассмотрения жалобы прошли и ответа не последовало? При отсутствии ответа на претензию либо если решение магазина не удовлетворило требования покупателя, последний имеет право обратиться в иные государственные органы.

Чаще всего обращения подаются в Роспотребнадзор и в суд. Также стоит знать о том, что у продавца помимо обязанности вернуть или обменять некачественное изделие, имеется законное право отказать в рассмотрении претензии покупателя.

Нельзя вернуть или обменять обувь, если она :. При наличии одного из указанных условия продавец вправе отказать в принятии претензии и возврате денежных средств. Именно поэтому удовлетворить претензию клиента должна именно торговая точка. Как показывает практика, чаще всего продавцы принимают жалобы и не нарушают закон : обменивают некачественный товар или возвращают за него деньги.

Иногда достаточно просто обратиться к сотруднику магазина с чеком, без подачи письменной претензии. А вот если продавец отказывает в удовлетворении жалобы клиента, то мирно решить такой спор не получится. Защитить интересы потребителя в таком случае может суд. При этом магазин будет обязан не только принять товар, но и заплатить штраф и пени.

Претензия на возврат подается в письменном виде в адрес магазина в случае, если продавец отказывает потребителю в обмене товара ненадлежащего качества. Составить заявление можно в свободной форме, обязательно указав в нем факт совершения покупки и состояние изделия: как, когда и какой форме проявился его дефект.

В течение 10 дней продавец должен прислать покупателю ответ на его претензию о возврате. Если же этого не произошло, то следует обратиться в иные госорганы. Обратите внимание: для каждого типа обуви установлены определенные сроки гарантии, по истечении которых вернуть продукт невозможно. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать? Содержание: 1 Основания для возврата некачественного товара 2 Как написать обращение в магазин? Покупать обувь лучше всего в специализированных магазинах. А вот рынкам доверять не стоит: шансы получить некачественный товар высокие, а вернуть или обменять его — низкие. Гарантийный срок начинает свое действие с момента покупки в отношении обуви, которая не является сезонной.

Для изделий по сезону период гарантии начинается с момента наступления нужного времени года. Общая информация о правилах составления претензии на некачественный товар описана в специальном материале. Рекомендуем к прочтению. Шаблон документа можно скачать здесь. Вернуть свои деньги вы, как покупатель, можете в случае, если нужного вам варианта товара нет в наличии или написанная претензия была связана с качеством изделия.

Товар по инициативе покупателя или продавца может быть отправлен на ремонт по гарантии. Срок проведения оценки изделия и его ремонта не должен превышать 45 дней с момента принятия претензии потребителя. Более детально о сроках рассмотрения претензий по закону о ЗПП читайте здесь. Потребитель может добиться исполнения обязательств продавцом в суде: для этого необходимо подготовить исковое заявление, в котором описать детали покупки и состояние приобретенной обуви.

Узнаем о том, как составляется иск о защите прав потребителей , прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта. Потребитель в претензии имеет право потребовать от продавца не только возврата средств за купленную обувь, но и выделение компенсации в качестве неустойки. Магазин также обязан возместить расходы, понесенные на проведение оценки качества товара.

Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Столкнулись с нарушением прав во время поездки: оформляем жалобу на водителя яндекс такси. Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг. Определяемся, куда жаловаться на интернет-магазин. Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: В чем главные особенности возврата обуви в магазин после небольшой носки?

Как происходит возврат одежды в магазин по закону? Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора Подробнее. Каким образом регламентирован гарантийный срок на обувь по Закону о защите прав потребителей? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Обувь, как и любой другой товар, покупатель имеет право вернуть продавцу, если ее качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам. Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать? Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви. Допускается также обмен товара на другой по стоимости с компенсацией разницы. Основаниями для возврата обуви в магазин могут послужить следующие признаки ее низкого качества :.

Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

Практически каждый из нас рано или поздно сталкивался с приобретением продукции ненадлежащего качества. Но как правильно осуществить возврат товара обратно продавцу известно не всем. По большей части это связано с тем, что не многие ознакомлены с правами гарантированными законодательством. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правилах написания жалобы на возврат своих денежных средств.

Независимая экспертиза обуви. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви. В соответствии со ст. На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:.

Обувь является самым часто возвращаемым потребителями товаром. Связано это с тем, что зачастую невозможно выявить дефекты в ней при примерке.

Образец претензии на возврат некачественной обуви в период гарантийного срока. Руководителю ООО "Продавец" укажите полное наименование фирмы-продавца, который указан в чеке. Название города, ул.

Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества?

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней если установлен. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении.

На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата. Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца.

Возможно ли оформить возврат обуви ненадлежащего качества по закону

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественной обуви в магазин в течение гарантийного срока. Руководителю ООО "Продавец". Казань, ул. Университетская, д. Казань, пр. Ямашева, д. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке письменно или устно или свидетельствует гарантийный талон.

Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества

Репетиторство по правовым дисциплинам для школьников и студентов. Практикующий юрист с 2007 года. Качество, опыт, индивидуальный подход.

Если речь идет о сдаче обуви к нему с письменной претензией.

Они смогли избавиться от неприятных проблем. Задайте вопрос прямо сейчас онлайн и юристы помогут и. Бесплатные консультации юриста предоставляются как для граждан, так и для юридических лиц и предпринимателей. Бесплатные консультации предоставляются тем, кому требуется представительство в суде или составление иска, заявления и другого документа правового характера.

Физические и юридические лица могут рассчитывать на грамотный ответ юриста в нижеперечисленных областях права. Чтобы заручиться поддержкой профессионала, достаточно позвонить по телефону, отправить СМС или заполнить форму на сайте. Одним из популярных способов оказания помощи клиентам является чат с юристами.

Заинтересованное лицо задает вопрос юристу и получает развернутый ответ онлайн.

Чтобы получить развернутый и полный ответ, важно четко и полно сформулировать суть вашей проблемы. Онлайн и по телефону Но первая юридическая консультация предоставляется бесплатно.

Спорные ситуации с работодателями. Можно ли выиграть в суде без помощи адвоката. Банковские кредиты, коллекторы, банкротство. Как же приобрести коммерческую недвижимость.

Копирование материалов сайта в интернет без разрешения преследуется по закону. Для срочной бесплатной консультации юриста рекомендуем позвонить напрямуюна бесплатный телефон горячей линии юридической консультации: 8 (800) 333-50-83 и бесплатно проконсультироваться у юриста по вашему вопросу прямо.

Воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией по любым юридическим вопросам. Заручитесь поддержкой компетентного и опытного юриста или адвоката.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Возврат обуви
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. meygrogervou

    А где у вас логика?

  2. Святослав

    Поздравляю, мне кажется это отличная мысль

  3. Наум

    просто класс!Даже не ожидала.Думала-будет хуже...

  4. ythorver

    Было интересно посмотреть!!!

  5. nianabcesorp

    На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.