+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей программного обеспечения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей программного обеспечения

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Задача по предпринимательскому праву 1 ставка. Тема страховка жизни, выплата страховки по смерти, не страховой случай 1 ставка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с п. Предоставление права использования программы ЭВМ не относится к товарам, работам, услугам.

Защита прав потребителя по лицензионному договору на программу

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток.

Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще. Чаще подобная неприятность происходит не сразу. А случается через месяц или даже полгода после покупки.

Неважно когда именно она произошла. Важно — что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток.

Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном законе "О защите прав потребителей".

Так, воспользовавшись правами, предоставленными законом "О защите прав потребителей", Вы обращаетесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за сотовый телефон товар ненадлежащего качества денежной суммы. Продавец в свою очередь принимает товар ненадлежащего качества у потребителя и направляет его в сервисный центр для проведения проверки качества.

По результатам проведенной проверки качества согласно техническому заключению , в отсутствие потребителя, недостаток в товаре не выявляется.

Телефон лишь подвергнут устранению недостатков в течение гарантийного срока, путём смены программного обеспечения, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации является ремонтом телефона.

По обращению гр. ТО Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. В связи с выявлением недостатка в указанном сотовом телефоне при звонке идёт эхо гр.

Москва, Рязанский пр-т, д. Продавец принял товар, но проверку качества товара провел без присутствия потребителя путём сдачи сотового телефона в сервисный центр МТ Сервис. Одновременно гр. Экспертиза товара продавцом не производилась.

Телефон подвергнут устранению недостатков в течение гарантийного срока путём смены программного обеспечения , взамен аналогичный аппарат продавцом предоставлен не был. Повторно гр. По результатам полного, всестороннего, объективного рассмотрения данного обращения, проведения правового анализа в пределах компетенции и выявления в действиях общества признаков административного правонарушения, предусмотренного ст.

Постановлением ТО Управления Роспотребнадзора по г. Москвы с заявлением об оспаривании постановления ТО Управления Роспотребнадзора по г. Москвы от В обоснование своего требования Заявитель указал на то, что Административным органом не доказано наличие в действиях ООО "Евросеть-Ритейл" события вмененного ему административного правонарушения, поскольку при обращении потребителя была произведена смена программного обеспечения.

Изучив материалы дела, выслушав доводы представителей лиц, участвующих в деле, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, проверив все доводы заявления и отзыва на него, Арбитражный суд г. Москвы посчитал заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Статьей В силу части 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В пункте 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от При этом потребитель покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии с пунктом 29 Правил продажи сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров влечет административную ответственность, предусмотренную статьей Доводы Общества о том, что актами технического осмотра, полученными от МТ Сервис, не подтверждено наличие неисправностей в товаре судом признаны несостоятельными. Так, в актах технического осмотра в графе зафиксировано лишь то, что проведено обновление программного обеспечения.

Следовательно, фактически продавец в нарушение пункта 28 Правил продажи проверку качества товара не проводил и возвратил товар обратно потребителю, лишь обновив программное обеспечение. При этом возможность участвовать в проверке качества товара потребителю также не была предоставлена.

При наличии технической неисправности в работе телефона, довод общества о предъявлении компанией-производителем требования об обязательном обновлении программного обеспечения при проведении диагностики аппарата, в качестве профилактической меры, судом признан необоснованным. И в заключении, если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное.

Вы имеете полное право заменить аппарат на новый. Или получить деньги. Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать. Для этого нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться. Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!

Закон "О защите прав потребителей"

Постоянная ссылка. Статья посвящена природе лицензионных соглашений на использование программ и их сущности с точки зрения отечественного законодательства. Лицензионный договор на использование программы обладает теми же характеристиками, что и любой другой, также к нему вполне применимы общие положения о договорах из Гражданского кодекса, поэтому пользователь вправе предъявлять претензии к качеству ПО не только в момент покупки, но и во время эксплуатации. На подавляющее большинство продаваемых в настоящее время компьютеров операционная система и набор драйверов устанавливаются производителем.

Потребители программного обеспечения

Все мы рано или поздно становимся потребителями. Благодаря различным телепередачам и газетным публикациям, мы уже твердо знаем, что потребители имеют права, и что эти права закреплены в соответствующем законе. Основываясь на этих знаниях, мы, при походе в магазин надеемся, что товар, который мы приобретаем, будет надлежащего качества и в случае чего, у нас будет по крайней мере теоретически возможность возвратить плохой товар или обменять его.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика по кредитным долгам,защите прав потребителей и взыскании денежных средств с банков

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа.

Эти условия лицензии являются соглашением между корпорацией Майкрософт или одним из ее аффилированных лиц, в зависимости от места вашего проживания и вами.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 17 августа , печатный экземпляр отправим 21 августа. Автор : Громов Кирилл Александрович. Статья просмотрена: раза.

Поляков А. Описанная ситуация имеет место при приобретении программного обеспечения для персонального компьютера, а равно любой иной электронной вычислительной машины. Безусловно, приобретение диска с ней осуществляется на основании договора розничной купли-продажи, но, чтобы пользоваться самой программой, необходимо принять условия так называемого лицензионного соглашения, которое заключается не с продавцом в магазине, а непосредственно с правообладателем.

УСЛОВИЯ ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОРПОРАЦИИ МАЙКРОСОФТ

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат.

Гарантии качества программного обеспечения. Кто за это отвечает?

С нами вы обязательно победите дело в суде, добьетесь справедливости, получите желаемое без лишних проблем и тяготения. В зависимости от вашего случая, военный адвокат поможет в таких вопросах: Обеспечение служащего ВС и его членов семьи собственным жильем Защитить клиента в суде или же на предварительном следствии Обжаловать неправомерные действия командиров Снизить процент ответственности клиента Решить проблемы по жилищным вопросам Получить четкие объяснения и советы по вашему делу.

Популярные темы на консультациях военных юристов Военное право РФ состоит из нескольких нормативных актов, регулирующих общественные отношения в области строительства, быта и деятельности Вооруженных Сил, включает в себя множество ратифицированных международных договоров, статьи Конституции, федеральные законы. Ежемесячная денежная компенсация Вид определен военным, потерявшим здоровье во время службы в армии или погибших в результате травмы.

Единовременное пособие военным Данное пособие выплачивается в таких ситуациях Окончание срока действия военного контракта По факту беременности и родов для женщин, проходящих контрактную службу в рядах Вооруженных Силах РФ (пособие выплачивается на ранних стадиях при постановке на учет в медицинских учреждениях). Юридическая консультация по военному праву Неудобно писать. Защиту прав наследника лучше всего может обеспечить опытный военный юрист, который знаком с законодательством и судебной практикой, а также имеет достаточный опыт работы.

право на осуществление контроля в отношении товаров и услуг и в работе по защите прав и законных интересов потребителей.

Во избежание конфликтов и неприятных историй, связанных с военными ведомствами, наша компания предлагает призывникам следующие услуги профессиональных юристов:Призывники в нашей стране на сегодняшний день стали объектом множества шуток и анекдотов, тогда как любому из них может понадобиться квалифицированная помощь.

Если вы достигли призывного возраста, но по объективным причинам вы не можете служить, военный адвокат поможет получить законную и обоснованную отсрочку, а также заменить службу альтернативной работой. Как обжаловать решение призывной комиссии.

Как же быть, если время не ждет и надо принять оперативное и верное решение. Именно для разрешения таких неотложных юридических и правовых задач и вопросов в нашей организации создан и функционирует по постоянной основе круглосуточный контакт-центр.

В ПТС должны быть внесены соответствующие правки (о смене владельца автомобиля. Для оформления полиса следует посетить офис страховой компании. В список нужных документов входит паспорт технического средства, СТС. Новому владельцу для этого необходимо следовать алгоритму: собираем все требуемые документы; оформляется полис ОСАГО; оплачивается государственная пошлина; составляется в установленной форме заявление; документы сдаются в ГИБДД; далее автомобиль предоставляется на осмотр - проводится таковой на специальной площадке; в случае отсутствия проблем - машина ставится на учет, выдаются все документы (свидетельство о регистрации, остальное.

Порядок получения консультации: 1. Консультация юриста бесплатно онлайн екатеринбург без ввода телефона Бесплатные консультации юриста в Екатеринбурге адвокаты Екатеринбурга оказывают правовую помощь Бесплатные консультации юристов по телефону в Екатеринбурге и Свердловской области, юридические консультации в Екатеринбурге по телефону и онлайн консультации юриста бесплатно, юридическая помощь адвоката в Свердловской области, юридические услуги и консультация юристов в Екатеринбурге предоставляются по телефону 8 абсолютно бесплатно.

Порядок оформления В случае, если был нанесен серьезный ущерб имуществу в результате ДТП, а виновником оказался водитель, оформивший полис ОСАГО, компенсацию выплачивает страховая компания. Алгоритм получения полиса страхования автогражданской ответственности: Прежде всего, производится онлайн расчет стоимости.

Однако это не является обязательным условием.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Калерия

    А мне понравилось,прикольно.

  2. Олимпиада

    УУУУУУУУУУУ я...........вот это строят ребята))))

  3. Ефросинья

    бесполезная затея