+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя после гарантии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя после гарантии

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если проблемы с обувью случились после окончания срока гарантии, но это ещё не повод для огорчения.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения? Дело в том, что в салоне отказываются быстро делать ремонт, говорят, мол, деталей нет, а сколько ждать — неизвестно. В данном случае, когда выявился недостаток в период гарантийного срока, он должен быть устранен продавцом безвозмездно и незамедлительно.

В случае если сделать это не представляется возможным, максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 дней. Если ответ этой организации вас не удовлетворит, обращайтесь в Минский горисполком.

Обращаем внимание! В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался потребителем то есть находился в ремонте. Что я могу потребовать? В данном случае потребитель может предъявить в отношении технически сложного или дорогостоящего товара требования о замене на товар надлежащего качества или расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Купилась на маркетинговые уловки, в итоге, до конца сама не разобравшись, приобрела на рублей набор постельного белья и товары, которые якобы шли в подарок — миксер, пылесос и другие домашние безделушки.

К тому же и в банковский кредит, как получилось, ввязалась. Звонила по телефонам этой фирмы, но никто не отвечает. Хочу вернуть весь товар и расторгнуть кредитный договор. Как мне это сделать? Вся перечисленная информация должна быть на белорусском или русском языке, исполнена четким и разборчивым шрифтом в документации, прилагаемой к товарам например, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, договор розничной купли-продажи и др.

Информация о товаре, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной. Если какая-либо из перечисленной информации отсутствует — это нарушение права потребителя на получение достоверной полной информации о товаре. В этом случае покупатель имеет право расторгнуть договор и вернуть товар. Кроме того, в указанном случае в дневный срок вы можете вернуть товар постельное белье продавцу при условии его неиспользования то есть в таком случае товар возвращается продавцу в том виде, в котором был приобретен.

Если продавец уклоняется от получения претензии и возврата вами товара, обязательно направляйте по почте письмо с уведомлением, где изложите свои требования. Если и в этом случае продавец не отзывается, рекомендую обратиться в исполком с просьбой об оказании содействия в расторжении договора и урегулировании спора в досудебном порядке.

Что касается банковского кредита, то следует учитывать некоторые нюансы. Необходимо письменно обратиться в банк с просьбой не перечислять деньги, так как собираетесь расторгнуть договор.

Если банком деньги уже перечислены, на покупателе лежит обязанность погашать своевременно кредит. Это нужно делать обязательно, чтобы потом не возникло проблем с банком, пока разбирательство по возврату товаров не будет завершено. Инна Анатольевна, полтора года не могу решить вопрос. Хотел себе к Новому году купить подарок — мотоблок и прицепное.

Поехал по объявлению в Минск, но фирмы не нашел, продавец направил меня в магазин. Там заказал мотоблок, окучник, прицеп, фрезу на общую сумму рублей. Привезли все в разобранном виде.

Продавец спросил, смогу ли сам собрать. Согласился: сам слесарь механосборочных работ. Рассчитался наличкой. А когда собрал агрегат, оказалось, что мотоблок у меня не той модификации, как значится в товарно-транспортном чеке. На гарантийных талонах на мотоблок, прицеп и фрезу нет отметок о продавце. Одним словом, я недоволен, что мне привезли товар ненадлежащего качества. Какие шаги будут эффективны для решения моего вопроса?

Но без детального изучения всех документов ответить на вопрос невозможно. Учитывая это, рекомендую обратиться письменно в исполком по месту совершения покупки и детально изложить ситуацию, в которой вы оказались. Обязательно укажите, что товар был в разобранном виде, в работоспособности его не имели возможности убедиться.

Опишите, что в гарантийном талоне отсутствует отметка о продавце. Это нужно для того, чтобы работники исполкома — уполномоченные по защите прав потребителей могли запрашивать информацию, возможно, даже у производителя или поставщика. К письму приложите копии всех документов, которые имеются гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, кассового чека, при сохранении сделайте фото товара с нанесенной на ней информацией и другие , в том числе и рекламу — объявление в газете, с которого все началось.

Меня зовут Ирина. Хотела бы уточнить один момент. Если есть какие-то ограничения по использованию товара, значит, об этом информация тоже должна быть например, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами, а также при отдельных видах заболеваний.

Например, если, допустим, производитель немецкий, а сам товар произведен в Китае, то и это необходимо указывать. Если говорить об электротоварах, значит, должны быть указаны сведения об энергоэффективности. Это нормально? На упаковке должна быть достоверная информация о товаре, не вводящая потребителя в заблуждение.

Но трудно однозначно ответить на заданный вопрос, не видя эту упаковку. Могу предположить, что произошел сбой при ее печати. Но даже если это и так, вопрос о введении потребителя в заблуждение остается, так как непонятно, какую информацию считать достоверной. В таких ситуациях рекомендую в первую очередь обращаться непосредственно к продавцу за пояснениями. Если тот не может сделать этого или отказывается от пояснений, нужно оставлять обращение в книге замечаний и предложений продавца.

Она должна быть предоставлена покупателю по первому требованию. С ним все в порядке, нет заводского брака, но вещь мне разонравилась. Могу ли я вернуть портфель? Следовательно, вернуть его можно в течение 14 дней. Но имейте в виду, качественный товар несем в магазин только в том виде, в котором он был приобретен, не потерял свои потребительские характеристики.

И если, скажем, ваш портфель был в упаковке, то тогда надо его вернуть с упаковкой в коробке или в пакете и с документом, подтверждающим приобретение этого товара у данного продавца например, кассовым чеком. Он у нас в поселке открыл свой магазин. Велосипед российский, гарантия 6 месяцев, проездила на нем 10 дней, но расшаталась на двухколесном каретка — начали педали ходить вправо-влево. Привезла горе-покупку продавцу, поджали. Опять та же каретка. Велосипед вернула в магазин: пусть мне дают надлежащего качества.

Тамара Ивановна, г. Комарин, Брагинский район. А также можно расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Версия для печати. Столбцы — В вашей ситуации необходимо внимательно изучить упаковку приобретенного товара: какая именно информация предоставлена о производителе, поставщике, продавце, характеристиках товара.

Комарин, Брагинский район — Вы все правильно сделали. Теги: права потребителя , юридическая консультация. Популярное 11 Ноября Почему обманутые граждане продолжают платить по счетам за услуги, которых им никто не оказал 14 Ноября В Минтруда и соцзащиты рассказали о нюансах новой редакции Трудового кодекса 31 Октября Как заготовить дрова и не получить штраф?

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения? Дело в том, что в салоне отказываются быстро делать ремонт, говорят, мол, деталей нет, а сколько ждать — неизвестно.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них.

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. При покупке аппаратного обеспечения Apple вам предоставляется ограниченная гарантия Apple сроком один год.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия.

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Это было в ночное время,у нас на рабочем месте видеонаблюдение. Свет не горел, только гирлянды. Теперь мне руководство грозит увольнением по статье. Смогут ли они доазать, что я выпила алког. Я не хочу признавать того, чего не делала, к недостаче мы не имеем отношения. Я воспитываю двух детей. И статья мне может испортить .

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену Apple или Планом AppleCare Protection Plan (в зависимости от того, что применимо). РФ «О защите прав потребителей», годовой ограниченной гарантии Apple и​.

Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день обращения за оказанием бесплатной юридической помощи. Сотрудниками Государственного юридического бюро рассматриваются в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявление и вышеуказанные документы, и принимается решение об оказании гражданину бесплатной юридической помощи или об отказе в оказании бесплатной юридической помощи.

Преимущества и недостатки На первый взгляд может показаться, что лизинг очень выгодная сделка. Рассмотреть документы, проконсультироваться с нотариусом, и только потом приобретать желанный товар.

До 2011 года в России им могли заниматься все желающие заработать на собственном авто.

Не стоит пренебрегать советом юристов и в процессе приватизации жилья или выделении доли гражданина в жилом помещении. Практически все наши сограждане в той или иной степени взаимодействуют с кредитными организациями. У кого-то в банке есть только зарплатная карта, кто-то открывает накопительные счета и вклады, а некоторые оформляют потребительские кредиты или ипотеку.

Юристы, работающие в данных отраслях права, дадут гражданину советы, как защитить честь и достоинство, получить компенсацию причиненного морального вреда.

Водитель предоставил фото материалы моего автомобиля у дома, хотя по логике вещей, где ж ещё быть аварийному авто, и вопрос на каком основании, водитель эвакуатора, сторонней фирмы, делает фото моей собственности и передаёт третьим лицам.

Верховный суд, изучив дело, отменил полностью решение городского суда, направив меня опять таки на ремонт. Затем я подал заявление в СК о том, что я инвалид второй группы (онкология и заболевание костей конечностей - фиброзная остеодисплазия) СК, сообщила, что ее решение не меняется - ремонт. Подал кассационную жалобу, указав, что суд не учел мою инвалидность второй группы.

Задать вопрос юристу онлайн БЕСПЛАТНО Таковых не существует, правительство не поддерживает частные юридические компании. В тексте своего вопроса вы можете указать любое имя - оно необходимо только для того, чтобы найти вас по указанному телефону. Адвокаты отвечают на ваши вопросы без выходных, с 9.

Жилищный вопрос Наследственные дела Гражданское право Расторжение брака Трудовое право Страховые споры Регистрация предприятий Исполнительный лист Автоюрист Адвокат Семейный адвокат Уголовные дела Административное право Налоговое право Земельные споры Защита прав потребителей Медицинское право Авторское право Задать вопрос адвокату Если простого человека спросить, часто ли он обращается к адвокату, то, скорее всего, ответ будет отрицательным.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за gekonart-m.ru о защите прав потребителей, судебная практика.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефросинья

    Пожалуй, я соглашусь с вашим мнением