+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя сотовой связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя сотовой связи

В сетях GSM роуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга и оператор, в зоне обслуживания которого вы находитесь имеет роуминговое соглашение с вашим оператором. Если вы находитесь в зоне действия нескольких операторов, то мобильный телефон подключится к сети с самым высоким уровнем сигнала, либо можно вручную выбрать сеть из списка доступных. Какие существенные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижной связи? Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Постановлением Правительства Российской Федерации от

Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи

Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи. Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Правила регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту. Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя или не отвечает на претензию, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи Абонент по своему выбору вправе:.

Абонент также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг подвижной связи. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении обязательств по договору.

Порядок вручения претензии тот же. Если услуги подвижной мобильной связи оказываются потребителю оператором связи некачественно, то абонент вправе потребовать по своему выбору:. В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом.

Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор стенд Новостной блок Защита прав потребителей Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи. Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является: Федеральный закон от Постановлением Правительства Российской Федерации от В случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи Абонент по своему выбору вправе: назначить оператору новый срок; потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг подвижной связи; отказаться от исполнения договора об оказании услуг подвижной связи.

Если услуги подвижной мобильной связи оказываются потребителю оператором связи некачественно, то абонент вправе потребовать по своему выбору: а безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги подвижной связи; б соответствующего уменьшения стоимости услуги подвижной связи; в возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги подвижной связи своими силами или третьими лицами.

Роспотребнадзор рассказал о самых частых нарушениях прав потребителей услуг мобильной связи

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Kz Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Таким образом, в случае выявления недостатка в холодильнике, смело выставляйте требование о его замене. Таким образом, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель в силу ст. Памятка потребителя при покупке сотового телефона Памятка потребителя при покупке сотового телефона На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет сотовый телефон, предназначенный для работы в сетях сотовой связи. Основное назначение сотового телефона далее - телефон - это преимущественно голосовое общение. Однако функциональность телефона непрерывно совершенствуется, что сказывается на его стоимости.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

По традиции международная федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. По услугам связи это прецедент, который может стать повседневной практикой. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. РИА Новости.

С 1 января года начнет действовать Федеральный закон от На таких торговых точках купить SIM-карту можно было без паспорта. То есть, такая карта, конечно же оформлялась, но на другое физическое или юридическое лицо. Консультационный Центр для потребителей тел.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Размещен: Чтобы избежать нарушений в указанной сфере, потребителю необходимо знать свои права и некоторые особенности пользования услугами мобильной подвижной связи. Оказание услуг мобильной подвижной связи регулируется: 1. Федеральным законом от.

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Вологодской области публикует полезную информацию для потребителей по поводу наиболее часто встречающихся нарушениях в сфере мобильной связи. Закон четко говорит о том, что потребитель имеет право на всю информацию, которая непосредственно связана с приобретаемыми им услугами. В свою очередь, мобильные операторы должны давать потребителям распечатки соединений по их мобильным номерам бесплатно. Во-вторых, право потребителя на информацию нарушается при использовании мелкого нечитаемого шрифта в договоре на оказание услуг связи. В-третьих, достаточно часто мобильные операторы в одностороннем порядке меняют правила оказания услуг и условия договора.

Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи. Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Правила регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи.

Закон о защите прав потребителей сотовые телефоны

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:. При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он абонент согласился с этими условиями;. В последнее время участились случаи навязывания оператором сотовой связи дополнительных услуг. Смысл нарушения заключается в следующем: при подключении абонента к сети данная услуга активируется в течение трех дней с момента такого подключения со стандартно предоставляемой бесплатной мелодией, действующей в течение 30 дней.

Роспотребнадзор: на услуги связи жалуются так же часто, как на еду

Заполните форму, и уже через 5-10 минут с вами свяжется юрист для решения Вашего вопроса. Постарайтесь писать о том, что конкретно имеет отношение к делу. Если есть какие-то важные ньюансы, которые могут иметь отношение к делу, то укажите .

"В целях соблюдения баланса в защите прав потребителей и продавцов абонентские устройства сотовой связи надлежащего качества.

Защита прав потребителей мобильной связи

Статистика утверждает, что в РФ каждый десятый гражданин является инвалидом, но при этом правительство мало переживает по поводу отсутствия таких необходимых вещей как оборудованные заезды в госучреждения, специальные стоянки и эффективная программа защиты. Воспользовавшись бесплатной консультацией юриста по телефону, вы сможете узнать способы решения всех насущных проблем: Пенсионерам и инвалидам особенно сложно передвигаться по городу, и поэтому бесплатные консультации юриста по телефону в комбинации с круглосуточными онлайн консультациями от нашего сервиса станут лучшим выходом из положения.

В серьезном деле можно полагаться только на помощь квалифицированного юриста, обладающего солидным опытом и способного повернуть ход дела в победное русло.

Суть международного полиса: если установлена вина иностранного водителя, россиянину будет возмещен ущерб; если виноват российский водитель, необходимо предъявить полицейскому "Зеленую карту", и убытки возместят невиновной стороне; претензии регулируются согласно законодательству страны совершения ДТП. Страховые компании реализуют сертификаты только для транспортных средств, зарегистрированных на нашей территории.

Их наличие проверяет таможенная служба. Подделка официальных документов и в РФ, и в других странах, преследуется согласно закону.

Защитник должен видеть документы воочию, чтобы сделать выводы, и оценить сложность ситуации. При общих усилиях выработать стратегию дальнейших действий для успешного результата. При любых обстоятельствах онлайн консультация в любое время суток очень действенный и необходимый инструмент для оценки проблемы в первые минуты происшествия. Консультация юриста онлайн Консультация юриста бесплатно онлайн Бесплатная консультация юриста Задать вопрос юристу Юрист онлайн бесплатно Почему онлайн адвокат так популярен.

Судебные адвокаты защитят Ваши права в судах Общей юрисдикции, Арбитражных судах, Европейском суде по правам человека. По Вашему заказу адвокат также может подготовить и направить по e-mail "правовой кейс" содержащий судебные документы (практика решений) и актуальные нормативные акты по юридической проблеме. Если бесплатная экспресс рекомендация адвоката вас устроила, вы можете записаться на очный прием к юристу или заказать развернутую дистанционную услугу.

Бесплатная консультация юриста Ситуация сложилась таким образом в силу того, что сотрудников правоохранительных органов сокращают с каждым годом всё больше и больше, а потребность в решении правовых вопросов растет с каждым днем.

Онлайн консультация юриста бесплатно позволяет пройти любую правовую процедуру во всех государственных инстанциях.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита "мобильных" прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. doyselcobon

    Это мне не подходит. Может, есть ещё варианты?

  2. Олимпиада

    А что вы скажете, если я скажу, что все ваши посты выдумка?

  3. owdeslafen

    бивает

  4. Самуил

    Пост понравился, пишите еще. Я с удовольствием прочту.

  5. consletujour

    Я могу проконсультировать Вас по этому вопросу.