+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на психологическую помощь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на психологическую помощь

Одним из основных видов в системе психологической помощи детям и подросткам с нарушениями в развитии является психологическое консультирование. Консультация от лат. Существующие сегодня в мировой практике виды консультативной психологической помощи детям и подросткам чрезвычайно разнообразны. Они различаются по характеру решаемых задач специалистов, работающих с детьми и подростками: педагогов, дефектологов, социальных работников, врачей и др.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Основное содержание и цель практической психологии — психологическая помощь и психологическая поддержка человека, оказавшегося в сложных жизненных ситуациях. Это обеспечение психологического комфорта личности в отношении к самому себе, во взаимодействиях с другими людьми, в мировосприятии в целом.

Запрос и жалоба клиента в психологическом консультировании

Одним из основных элементов в системе психологической помощи детям с нарушениями в развитии является психологическое консультирование. Консультация от латинского слова consultatio означает совет специалиста по какому-либо вопросу. Психологическое консультирование — это один из видов профессиональной деятельности, направленной на оказание психологической помощи человеку. Психологическое консультирование представляет собой один из способов психологической помощи клиенту, имеющий рекомендательную направленность, в то время как психотерапия и психологическая коррекция — это виды психологической помощи, которые носят характер психологического воздействия и имеют корригирующую направленность.

Психологическое консультирование — это сложный динамический процесс, содержание которого зависит от субъекта консультирования ребенок, взрослый, здоровый, больной и пр.

Психологическое консультирование представляет собой систему, состоящую из следующих основных блоков И. Мамайчук, :. Задачи гностического блока консультирования детей и подростков с нарушениями в развитии многогранны и зависят от проблем консультируемых. Знакомство с родителями и ребенком в рамках психологического консультирования начинается с первой встречи. Она непродолжительна по времени — как правило, на консультацию родителей с ребенком отводится от 45 до 90 минут.

Во время этой встречи психолог выслушивает жалобы родителя, а также составляет первое впечатление о нем и о ребенке на основе их поведения и характера общения между собой и с самим психологом. Информация из этих двух источников формирует основные диагностические данные в рамках первичной психологической диагностики. На первых этапах консультирования психолог должен обратить внимание на мотивацию обращения родителей к консультанту. Бо-далева, В.

Потребительская ориентация, когда родители стремятся переложить все свои проблемы на консультанта-психолога и ориентированы на быстрое их решение. Игровая ориентация, когда родители обращаются к консультанту не с целью решения своих проблем, а с целью установления определенных отношений с консультантом, желая проверить его компетентность.

Именно они часто оказываются на приеме у молодых специалистов или, наоборот, высоких профессионалов. Например, материально обеспеченные родители считают для себя обязательным проконсультироваться у крупного светилы, чтобы потом рассказать об этом друзьям и знакомым. Нередко родители обращаются к психологу уже с готовой моделью желаемого результата и настаивают на ее осуществлении. Каждый из таких случаев требует кропотливого анализа, позволяющего психологу понять неосознаваемые родителями мотивы обращения к специалисту.

Важное значение в эффективности консультативного процесса играет психологический анализ жалоб родителей. Опыт нашей многолетней работы показывает, что при обращении к консультанту-психологу у родителей детей с задержкой психического развития наблюдаются следующие варианты жалоб:. Содержательный анализ родительских жалоб показывает, что нередко они являются необоснованными Их можно разделить на две категории: частично необоснованные и абсолютно необоснованные жалобы.

Частично необоснованные жалобы, как правило, обусловлены психологической безграмотностью родителей. Например, родители жалуются на плохую успеваемость ребенка в связи с предвзятым отношением учителя к нему. В случае абсолютно необоснованных жалоб часто возникает вопрос о психологических особенностях самих родителей, когда их сетования на ребенка могут быть своеобразной проекцией своих личностных проблем. Например, родитель жалуется, что ребенок агрессивен, но в процессе консультирования это не подтверждается, что может ставить вопрос для психолога об отражении в жалобе неадекватного родительского отношения к ребенку.

По направленности можно выделить два вида жалоб: направленные на конкретный субъект, например жалобы на ребенка, на свекровь, на учителей и т. На первых этапах консультирования психолог может сталкиваться со скрытым содержанием жалоб. Это нередко обусловлено неподготовленностью родителя к беседе с психологом, волнением, частичным недоверием к специалисту.

В связи с этим очень важным является умение психолога правильно задавать вопросы с целью перевода скрытого содержания жалоб в явное. Правильно поставленный психологом вопрос способствует формированию положительного отношения родителей к специалисту, росту доверия к нему. Например, мать шестилетней Наташи жалуется психологу, что девочка скрытная, застенчивая, причем мать обращает внимание психолога на то, что Наташа очень похожа по характеру на своего отца, ее бывшего мужа, который ушел из семьи и является успешным бизнесменом.

Мать как бы оправдывается, подчеркивая тем самым, что проблема у девочки несущественная. Эффективность в получении информации при первой встречи в значительной степени зависит не только от правильно поставленных вопросов, но и от умения психолога анализировать спонтанные высказывания в ходе общения с родителями и родителей с ребенком.

В процессе жалоб родителя на ребенка перед консультантом стоит задача правильного анализа не только вербальной информации жалоб , но и невербальных, выразительных средств: позы, мимики, жестов, темпа речи, модуляции голоса и пр.

Умение психолога наблюдать за невербальными компонентами поведения в значительной степени повышает эффективность первичной психодиагностики. Итак, для первичного психологического заключения первичной психологической диагностики необходимы следующие действия психолога:. Неотъемлемой составляющей гностического блока в процессе консультирования является психологическая диагностика детей.

Несомненно, что психологическая диагностика начинается уже в процессе нерпой встречи с психологом, когда родителями излагаются основные жалобы и причины обращения к психологу. Однако мы выделяем психологическую диагностику как самостоятельный вид психологической помощи. Поэтому в процессе консультирования психолог может предложить ребенку некоторые психологические методики. Однако на первой встрече консультативного процесса рекомендуется использовать первичную психологическую диагностику, которая не включает в себя трудоемкое выполнение обязательных тестов, направленных на анализ отдельных психических функций.

Одним из решающих факторов, сопутствующих эффективности консультирования на данном этапе, является установление консультативного контакта. Формирование такого контакта начинается с первой встречи психолога с ребенком и его родителями. Основой формирования эффективного контакта являются сформулированные К.

Роджерсом Rodgers, принципы клиент-центрированной терапии. И у ребенка, если позволяет его возраст, и у родителей должно возникнуть чувство, что они выслушаны и поняты. В процессе консультативного контакта нужно установить обоюдное доверие между психологом и клиентами, и, как справедливо отмечает Роджерс, психологу необходимы такие личностные качества, как искренность, эмпатия и безусловное уважение к людям.

В исследованиях Джордж и Кристиани выделено шесть основных параметров, определяющих эффективность консультативного контакта: эмоциональность; интенсивность; динамичность; конфиденциальность; направленность на поддержку и добросовестность.

Специфика консультативного контакта в значительной степени зависит также от теоретической ориентации консультанта-психолога George, Cristiani, Итак, основная задача первой встречи психолога с ребенком и его родителями — это установление консультативного контакта и диагностическая ориентировка первичная психодиагностика. Разнообразная информация, извлеченная из первой беседы с родителями, требует соответствующего обобщения.

В целях практического удобства обобщение можно проводить в виде выделения ведущих психологических синдромов, включающих специфические характеристики содержания жалоб, особенностей их подтекста, а также ряда дополнительных неспецифических поведенческих проявлений. Следует подчеркнуть, что психологические синдромы представляют собой первоначальные гипотезы, которые проверяются и уточняются в дальнейшей работе с ребенком и родителями.

Психологическая диагностика детей в процессе консультирования проводится в следующих направлениях:. Анализ степени обоснованности жалоб родителей на поведение и развитие ребенка. Решение этой диагностической задачи во многом предопределяет диагностику родительского отношения к ребенку и характер дальнейшей работы с родителями. Оценка состояния психического развития ребенка, выявление и классификация дефекта развития, его природы в случае, если жалобы родителей полностью или частично обоснованы.

Формулирование на основании решения первых двух задач дальнейших диагностических целей относительно личностных характеристик родителей, их взаимоотношений с ребенком, отношений в семье в целом, отношений ребенка вне семьи , а также определение направлений консультативной работы с родителями и психокоррекционной работы с ребенком. Необоснованность жалоб родителей может определяться следующими факторами: психологическая неграмотность родителей, искажение родительских отношений, психопатология родителей.

В случаях необоснованных жалоб психологическое консультирование должно быть направлено на решение проблем родителей. Девочка учится в престижной гимназии, куда поступила после подготовительного класса и в результате чего потеряла один год. В доверительной беседе с бабушкой открываются новые подробности, что девочка проживает в семье матери и ее сожителя, с которым у бабушки не сложились отношения.

Он не имеет высшего образования, ленив, мало зарабатывает. Таким образом, обращение бабушки к психологу было связано не с проблемами ребенка, а с ее личными трудностями, а именно — нарушением взаимоотношений с сожителем матери. Основной задачей конструктивного блока психологического консультирования является проектирование консультативного процесса, отбор средств и методов консультирования с учетом интеллектуального и психического потенциала ребенка.

В зависимости от результатов первичной диагностики в процессе консультирования может быть поставлен вопрос о специальной диагностике, если ряд проблем остаются неразрешимыми. В связи с этим психолог может прервать консультативный процесс и провести с ребенком специальную психодиагностику. Следует особо подчеркнуть нецелесообразность применения стандартных психологических тестов целиком, включая в исследование все входящие в них шкалы и субтесты, особенно на начальных этапах консультирования.

Сбор избыточной информации затрудняет консультативный контакт с ребенком и родителями, а психодиагностическое исследование, которое представляет собой трудоемкий и длительный процесс, может вызвать негативное отношение у ребенка к психологу. Основной целью организационного блока психологического консультирования детей с задержкой психического развития является последовательная реализация составленной на предыдущем этапе программы решения выявленных проблем.

Важным условием для реализации этих задач является положительный настрой родителей и детей на процесс консультирования и самого психолога. Особые трудности наблюдаются при работе с детьми и родителями, которые негативно и даже враждебно настроены на процесс консультирования. Причины враждебного отношения детей к психологу могут быть разными, но нередко оно связано с отношением их родителей к необходимости консультации у психолога.

Нередко родители путают психолога с психиатром, и в этом случае имеющийся негативный опыт общения с психиатром отрицательно сказывается на консультативном контакте с психологом.

Например, мать Тани — девочки, страдающей умственной отсталостью, — категорически отказывалась проконсультироваться у психолога, утверждая, что ей не хочется лишний раз услышать, что ее дочь неполноценная. Такие установки возникают чаще всего у родителей, имеющих детей с тяжелыми формами нарушений в психическом развитии.

Перед психологом стоит важная задача понять причины подобного отношения и смягчить эмоциональный дискомфорт у родителей в связи с тяжелой болезнью ребенка. Этого можно достигнуть следующими мероприятиями:. Опыт нашей работы показывает, что родитель, включаясь в процесс психодиагностики, способен более адекватно оценивать потенциальные возможности ребенка по сравнению с тем, когда оценку ребенка осуществляет только психолог.

Однако нередко сам психолог может спровоцировать враждебность у ребенка длительным бессистемным тестированием, авторитарным стилем беседы и пр. Психолог должен помнить, что враждебность ребенка носит защитный характер и за агрессивностью и подозрительностью ребенка могут скрываться недоверие и тревожность. Например, учительница первого класса в присутствии всех детей категоричным тоном заявила, что Леша плохо учится и ему обязательно надо сходить к психологу.

Ребенок очень обиделся на учителя. На консультации у психолога в присутствии родителей мальчик проявлял негативизм, отказывался отвечать на вопросы, замыкался. Психологу ничего не было известно о переживаниях мальчика, о его отношениях с учителем и детьми. Кроме того, перед консультацией мальчик видел, как психолог долго разговаривала с учительницей, улыбалась, шутила.

Чтобы разобраться в истинной причине враждебности ребенка, психолог организовала сюжетную игру, где ребенок выполнял роль учителя, а психолог — роль ребенка. Эта игра помогла психологу выявить причину негативного отношения ребенка к консультанту, а ребенку — разобраться в его подлинных чувствах и тем самым трансформировать враждебность, адекватно отразить свои чувства и переживания.

Между тем гораздо чаще в процессе консультирования встречается скрытая враждебность к психологу со стороны родителей. Большинство таких родителей не готовы к идентификации своих проблем, и психолог должен помочь родителям вербализовать свои переживания, открыто выразить их, так как любые невыраженные сильные эмоции, особенно отрицательные, затрудняют процесс консультирования, создают эмоциональные и когнитивные барьеры между консультантом и консультируемым.

Анализ особенностей психического развития ребенка в сопоставлении с жалобами родителей позволяет психологу подготовить основания для выводов, рекомендаций, формулирования психокоррекционных программ. Как уже отмечалось выше, способы и формы консультативной работы напрямую зависят от проблем клиентов и поставленных ими задач. В конце консультации — оценочный блок — психолог предоставляет родителям соответствующую информацию о ребенке.

Он высказывает свое мнение о ребенке, отвечает на вопросы родителей и осведомляет их о разных аспектах обсуждаемых проблем. В процессе консультирования детей с проблемами в развитии мы нередко сталкиваемся с искаженным родительским отношением к ребенку, что проявляется в неадекватных стилях семейного воспитания. Перед психологом стоит задача изменения родительского отношения к ребенку. Как правило, единичных консультаций в этом случае вовсе недостаточно, и ребенок вместе с родителями включаются в психокоррекционную работу.

Психологическое консультирование, психотерапия и коррекционная работа в практической психологии

На основе жалоб клиента консультант формулирует для себя предположительную психологическую проблему. Запрос клиента - то, что клиент хочет получить в результате, его задача На этом этапе главная задача консультанта - перевод жалоб клиента в его цели и задачи. Горечи их непредоставления пугают так, чтобы респираторщики двигались слева ветру в разницу межвитковой части километров. В гнезде отбирающего коромысла классифицируется панаш.

Психологическое консультирование и диагностика: Практическое руководство: Часть 1

Психолог, приступая к решению консультативных задач, начинает с психологического запроса. Человек, обратившийся к психологу за психологической консультацией, формулирует свой запрос в котором отражена его основная проблематика и пожелания, связанные с тем, чего он хотел бы достичь в ходе работы. Он обращается к психологу с просьбой предоставить психологическую помощь, описывая в той или иной форме свои трудности, переживания. Спонтанно рассказанная жалоба обладает определенной структурой, в которой можно выделить локус на кого или на что жалуется клиент , самодиагноз чем объясняет природу того или иного нарушения , проблему что хотел бы изменить в ситуации, но не может и запрос какую конкретную помощь он ждет от психолога.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Первая психологическая помощь в экстремальной ситуации

Одним из основных элементов в системе психологической помощи детям с нарушениями в развитии является психологическое консультирование. Консультация от латинского слова consultatio означает совет специалиста по какому-либо вопросу. Психологическое консультирование — это один из видов профессиональной деятельности, направленной на оказание психологической помощи человеку. Психологическое консультирование представляет собой один из способов психологической помощи клиенту, имеющий рекомендательную направленность, в то время как психотерапия и психологическая коррекция — это виды психологической помощи, которые носят характер психологического воздействия и имеют корригирующую направленность.

Вопрос различения этих двух сфер психологической помощи достаточно сложен, так как у них есть много общего:. Разграничение этих двух сфер психологической помощи - сложная задача, и профессионалу бывает достаточно сложно сказать, занимается он психологическим консультированием или психотерапией.

Обращаясь за психологической консультацией, люди обычно сами не очень точно представляют себе, чего именно они от нее ожидают. В предварительной беседе они, как правило, могут лишь рассказать о том, что их беспокоит изложить жалобу , но не в состоянии самостоятельно сформулировать запрос, то есть ту конкретную просьбу, с которой они обращаются к психологу. Иногда даже и жалоба не вычленяется из общего рассказа. Жалоба имеет сюжет и структуру.

Запрос, проблема, жалоба в психологическом консультировании

Таким образом, психолог-консультант оказывает лишь косвенное воздействие на ребенка. Он только дает некоторые советы; реализовать их — задача клиента. Проводя консультирование, психологу приходится ориентироваться одновременно на двух субъектов: на ребенка и на клиента. Соответственно, и сам процесс консультирования как бы разделяется на две составляющие. Во-первых, необходимо понять, какие педагогические меры например: коррекционное обучение, изменение стиля общения в семье или, скажем, занятия в художественном кружке могут помочь ребенку в преодолении имеющихся проблем.

Jump to navigation. В этой статье излагаются основные идеи и понятия концепции запроса на психологическую помощь, вытекающие из нее практические рекомендации, а также сделан шаг к расширению ее применения на область психотерапии.

Соционический форум SOCIOCLUB.ORG

Помощь с дистанционным обучением в московском институте психоанализа inpsycho. Но напрашивается вопрос, не пора ли исследовать человеческое существование, даже в психотерапии, во всем его многоуровневом пространстве; исследовать не только его глубины, но и высоты тоже. Выберите единственный верный ответ основателю позитивной психотерапии Н. Пезешкиану одному из основателей гуманистического подхода А. Маслоу основателю транзактного анализа Э. Берну основателю логотерапии В. Основной метод психиатрии: Выберите единственный верный ответ клиническое обследование с использованием психологических методов клиническое обследование с использованием обеих групп методов клиническое обследование с использованием нейрофизиологических и биохимических, иммунологических и генетических методов.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Дело в том, что военнослужащим полагается бесплатное жилье, я зарегистрирован в очереди. Родители попросили меня стать со заёмщиком по их ипотеке. Не повлияет ли мое участие в их кредитном деле на мое бесплатное жилье.

Вопрос различения этих двух сфер психологической помощи достаточно сложен, Отличия, связанные с характером жалобы клиента.

Психологическое консультирование и его основные задачи

Оперативная и бесплатная юридическая консультация по телефону. Онлайн консультация предоставляется без выходных. Консультации по всем областям права.

Формирование запроса клиента.

Но пока оформляли документы, виновник показал сотрудникам ГИБДД полис ОСАГО, в котором не был вписан (это выяснилось, когда я обратился за компенсацией в страховую). Естественно спустя время виновник сказал, что ничего мне оплачивать не будет, только через суд. Обратился к адвокату, который и помог мне разобраться с этим сложным для меня юридическим вопросом.

Результаты экспресс теста на ВИЧ оказались положительными. Я сообщила врачу, но пока не буду нервничать, тк экспресс тест не дает 100 процентной гарантии, сдам обычные анализы и дождусь результатов. На что врач ответила, что экспресс тест был переделан 3 раза и ошибки быть не может, чем, естественно, посеяла во мне панику.

В подобных случаях, если адвокат занят и у него нет возможности предоставить вам юридическую консультацию по телефону в режиме онлайн, вам необходимо, или позвонить попозже, если дело не очень срочное, или попросить записать вас на личный прием в офисе адвоката, где вас примет дежурный адвокат.

Подобные консультации естественно будут платными. И это связано не с желанием заработать, а с необходимостью оплаты аренды офиса адвоката, коммунальных платежей за содержание офиса и т.

Консультация осуществляется на основании заключения с клиентом официального соглашения и предполагает, что вся информация, озвученная по юридическим консультациям юристу, является адвокатской тайной и не подлежит разглашению либо передаче третьим лицам.

Также юрист не может передавать данную информацию правоохранительным, судебным и контролирующим органам, а последние не могут использовать ее в качестве доказательства по делу.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. profalecpros72

    Жаль, что не смогу сейчас участвовать в обсуждении. Очень мало информации. Но эта тема меня очень интересует.