+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сайт аэрофлота написать претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сайт аэрофлота написать претензию

Во-первых, неплохо бы было изучить правила программы АФЛ-бонус, где совершенно чётко сказано про срок действия миль. Во-вторых, Ваши мили пока не сгорели, они всего лишь "заморожены" и у Вас ещё есть шанс их активировать. Если совершите такой перелёт, то мили восстановятся, станут активными и будут действовать ещё 2 года с даты крайнего полёта. Если не полетите, то мили сгорят Гость : Мне аннулировал 36 тыс милей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я верю в конкуренцию как самую главную движущую силу прогресса и повышения качества услуг.

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Ситуация довольно заурядная. Довелось мне в апреле этого года слетать в отпуск. И уже по возвращении случилась неприятность - забрав свой чемодан на багажной ленте я обнаружил, что он сломан. И тут и без того грустненький настрой "блёёё, каникулы закончились" дополнился предвкушением неравной борьбы с ветряной мельницей Аэрофлота за свои потребительские права. Сразу выдам жирный спойлер - справедливость восторжествовала и спустя всего каких-то полгода я все-таки добился компенсации понесенного ущерба.

Но, чтобы привнести немного интриги, скажу, что ситуация разрешилась весьма неожиданным для меня образом. Ну а дальше - очень многабукаф! Сразу начну с совета! Если с вашим багажом какие-то проблемы - он вскрыт, поврежден, или вовсе пропал, то ни в коем случае не покидайте зоны выдачи.

Иначе потом что-то доказывать будет бесполезно. Прямо в зале выдачи есть стойка для составления претензий. Но я о ее существовании тогда не знал и чуть было не лоханулся, покинув место происшествия : Благо жена краем уха уловила диалог каких-то наших друзей по несчастью, которые уже знали куда идти и что делать, и мы в последний момент развернулись и отправились искать стойку претензий.

Там мы описали нашу проблему, работник службы ознакомилась с нашими документами, осмотрела и взвесила чемодан и задала ряд вопросов: марка и модель чемодана, когда и по-чем был приобретен. Чемодан был не мой, одолжил на время отпуска у подруги. Поэтому, естествено, я ничего этого не знал. Но эта информация оказалась, в общем то, не обязательной.

На картинке ниже не мой, но аналогичный. Далее мне было сказано, что с ним нужно обратиться в офис авиакомпании в аэропорту, написать заявление, ну а дальше по ситуации. Рейс мой выполнялся авиакомпанией "Россия". Туда я и направился. В офисе "России" меня встретили две скучающие мадамы, которым я вкратце описал свою проблему. На что получил ответ "И чо? На мое недоуменное уточнение что хочу, по указанию сотрудника аэропорта, получить от авиакомпании подвтерждение факта повреждения багажа и написать заявление на возмещение мне парировали: "А сюда то чего пришел?

Иди в интернет, туда и пиши свои заявления". После пары минут подобных диалогов я понял что ничего я тут не добьюсь и злой как "ъуъ-кот" отправился домой. Седалище мое уже становилось взрывоопасным, а в аэропортах с этим строго. Если вкратце, то: - колл-центр "России" отфутболил меня к Аэрофлоту.

Дескать пофигу что рейс наш, все вопросы решает "мамка". Требовалось отправить письмом тем что в конверте с марками, по-старинке в московский офис заявление и приложить к нему оригиналы багажных бирок и акта повреждения. Отправьте им письмом оригиналы всех документов, а потом они где-нибудь по пути "потеряются". И усё, нет письма - нет проблем. А даже если и не потеряются, то в случае чего уже в суд мне будет не с чем идти. В общем, такой вариант меня в корне не устроил и письма я был намерен писать сугубо электронные.

Благо уж не палеолит на дворе. А бирки и акт повреждения решил приберечь, вдруг и вправду судиться решусь. Хотя эта перспектива меня несколько и пугала. Всё-таки я - обычный среднестатистический россиянин, и отстаивать свои права в суде, мягко говоря, не привык. Ну да не об этом. Тут возникла следующая проблема - в претензионный отдел Аэрофлота нельзя просто так взять и написать письмо.

Есть только форма обратной связи, где можно оставить обращение, но при этом к нему нельзя прикрепить фотографий. Но других вариантов не оставалось, и я написал туда. Описал суть своих претензий и отдельно указал, что прошу ответить мне с какого-то живого почтового ящика не "noreply" , чтобы я мог скинут все фотографии своего чемодана, бирок, и акта повреждения.

Дальше оставалось ждать. Через неделю-полторы получаю ответ: "Уважаемый месье, сожалеем что так произошло и бла бла" а дальше копипаста с сайта с инструкцией по направлению претензий по обычной почте.

Стандартная практика - обращение мое никто толком не читал, гляда на тему письма сразу влепили шаблонную отписку. И, естественно, с "noreply" ящика - даже не ответить никак. Ну да ладно, я был к этому готов. За эту неделю мой пукан успел подостыть и я вдумчиво пошерстил гугол на тему подобных ситуаций, и на основе пары статей составил более развернутое обращение, в котором уже без эмоций и со ссылками на законодательство расписал все свои материальные претензии, что по почте слать оригиналы своих документов не обязан и не намерен, ведь вся эта информация в документообороте авиакомпании и без этого имеется.

Написал что в случае отказа от выполнения компанией своих обязательств по возмещению причиненного мне ущерба я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и, если потребуется, отстаивать свои права в Суде.

В конце я опять попросил направить мне ответ с "живого" ящика, и оставил свои контактные данные - почту и номер телефона мало ли, вдруг решат позвонить. В общем, был решителен, но предельно вежлив и учтив.

Это второе письмо я, не имея других вариантов, также направил через форму обратной связи на сайте с пометкой, что это обращение является продолжением диалога по предыдущему обращению под номером такимто. Получилось немного запутано, но сами виноваты. Следующего ответа мне пришлось ждать около месяца. И он снова был ни о чем: бла бла, приносим извинения, но шлите все бумаги почтой. Далее был еще один раунд ни к чему не приведшего обмена письмами, но на третий раз уже перечень вариантов чуть расширился: помимо отправки почтой мне было преложено принести все бумаги в любой удобный мне офис Аэрофлота в Петербурге их 2 или 3, не помню точно, один из которых, собственно, в аэроорту.

Я, отчаявшись получить хоть мало мальски внятный ответ по электронной почте, и категорически не желая расставаться с оригиналами багажных документов, решил попробовать этот вариант. В офисе все таки можно потребовать каку-то расписку о принятых у меня документах и они просто так уже не "потеряются". Но поскольку с момента инцидента произошло уже около трех месяцев, запал мой поугас.

Я по прежнему не был настроен прощать Аэрофлоту свой чемодан. Но и ехать в их офис уже не торопился: то, се, пятое, десятое, некогда, дела, забыл и тому подобное. И в таком подвешенном состоянии мой вопрос подзавис еще на пару месяцев. Папочка с документами и заявлением лежала наготове, но каждый раз откладывалась до следующей недели. И тут, в середине сентября, происходит неожиданный поворот! Я получаю письмо от какого-то менеджера по претензиям Аэрофлота, в котором написано, что они внезапно передумали, и готовы возместить мне ущерб без всяких оригиналов бирок и "damage report".

От меня требовалось только скинуть им банковские реквизиты на которые мне будет удобно получить компенсацию. На этот раз письмо было "живого" ящика, так что я успешно ответил на него и прислал все необходимые реквизиты.

Не знаю что такое призошло в Аэрофлоте, что они не только откопали из закромов моё "дело" но и на удивление быстро и без мозгоклюйства решили всё разрулить. Вот так, спустя полгода я вяленько добился компенсации за сломанный чемодан. Надеюсь это было хоть сколько-нибудь интересно читать :-D PS. Ну это еще повезло. Знакомому Аэрофлот "возместил" утерю багажа летел с распродажи в Милане по весу, судя по всему, исходя из тарифа "ссаные тряпки". Теперь какая-то блядь аэропортовская ходит в итальянских шмотках.

С утерей все еще сложнее. Слежу за историей гитариста Олега Изотова, у которого из багажа стырили гитару и оборудование общей стоимостью под тысяч. Уже несколько месяцев не может ничего добиться.

Можно погуглить, там вообще интересная история. Пфф, у меня при вылете из Борисполя Киев, the Ukraine спиздили новенький экспедиционник с кучей новых туристических шмоток SAS вернул согласно своим "тарифам", все что сверх норматива по компенсации авиакомпании вернула страховая, в которой застраховано мое имущество.

Потому что имущество нужно страховать, при возмещении страховая будет проверять квитанции. У меня такое было. Вернул по факту БОЛЬШЕ, чем потратил, потому в страховой возврат идет исходя из рыночной стоимости вещи той же марки, поэтому квитанция позволяет доказать факт покупки данного изделия. Как можно застраховать то, что ты только что купил за границей, а бирки остались в пропавшем чемодане? Так не бывает, чтобы вещь пропала и нигде не появилась в другом месте. Товарищи, нынче это разные вещи.

Авиакомпания обязуется в целости и сохранности довезти пассажира и его багаж из пункта А в пункт Б. И если эти обязательства не выполнены - то нести ответственность. А уже потом пусть сами разбираются, служба погрузки виновата или еще кто-то.

Клиента это касаться не должно. Но как только ваш багаж путешествует из терминала к самолету , то могут случиться ОЙ и за эти "ой" ответственны наземные службы аэропорта. Вот поэтому вот такое долгий период ожидания. Вот также сломали в Шереметьево чемодан подруги, который я одолжила в командировку съездить.

Не знала, что можно так Поэтому по возвращении просто о дала подруге семёрку. Она себе новый чемодан купила, а я с тех пор путешествую с сумкой. Чтоб не ломали Жаль, что так поздно увидела пост.

Так сколько денег-то дали конкретно не понял нам как-то отломили колеса, мы выкинули все нахрен и забыли. Не представляю за какие деньги согласился бы столько бегать с этим чумаданом

"Не можете — не летите, снимаю вас с рейса": конфликт в Шереметьево

Ситуация довольно заурядная. Довелось мне в апреле этого года слетать в отпуск. И уже по возвращении случилась неприятность - забрав свой чемодан на багажной ленте я обнаружил, что он сломан. И тут и без того грустненький настрой "блёёё, каникулы закончились" дополнился предвкушением неравной борьбы с ветряной мельницей Аэрофлота за свои потребительские права. Сразу выдам жирный спойлер - справедливость восторжествовала и спустя всего каких-то полгода я все-таки добился компенсации понесенного ущерба. Но, чтобы привнести немного интриги, скажу, что ситуация разрешилась весьма неожиданным для меня образом. Ну а дальше - очень многабукаф!

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

После моего устного обращения о возвращении денег за билеты — мне было отказано без указания причин. Согласно статья Воздушного кодекса Российской Федерации, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. Согласно ст.

Маша Лоецкая: "Катя, сочувствую! Наталья Дивирс: "У нас тоже была подобная история. Компания четыре человека, зачекинились накануне. Никаких извинений. И й ряд всю дорогу пустой летел.

Регистрация Вход.

Пропажа или порча багажа, выявленная пассажиром после прибытия в пункт назначения, весьма распространенная ситуация, встречающаяся на рейсах многих авиаперевозчиков. В каждой компании есть отдельные правила по предъявлению претензий при утере, задержке или повреждении багажа в самолете. Аэрофлот — опытный авиаперевозчик, создающий особые условия для комфортного и безопасного перелета пассажиров. Предусмотреть форс-мажорные ситуации, в том числе связанные с утерей или порчей багажа пассажиров, к сожалению, невозможно.

«Аэрофлот» сломал мне коляску, но вернул деньги за ремонт

Хочу сказать огромное спасибо Аэрофлоту!! Мой сын из-за болезни в году стал инвалидом-колясочником 1группа. Благодаря вам мы летаем и живем нормальной жизнью.

При составлении претензии нельзя использовать нецензурную лексику, неграмотные литературные выражения. По правилам делового оборота, заявление должно быть составлено на листе А4. При подаче жалобы почтой либо посредством передачи лично в офис авиакомпании заявление также должно содержать данные заявителя, номер рейса и билета, информацию о нарушении прав заявителя.

Порядок подачи жалобы на официальном сайте ПАО “Аэрофлот”. Контролирующие органы

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Все перечисленные услуги оказываются безвозмездно и не только в портах прилета или вылета, но и по пути следования. А может привлечь сотрудников Аэрофлота по ст. Уважаемые коллеги, нужна помощь при решении вопросов в сфере трудовых правоотношений. Ситуация следующая: Планируется реконструкция детсада…. В случае, если у Вас есть вопросы по розыску багажа или Вы хотите внести изменения исправления в заявление, пожалуйста, позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа ПИР. Поэтому я рекомендовала бы отставить все размышления о приставках и корнях.

Испорчен багаж при перелете Аэрофлотом

При этом сведения, содержащиеся в ЕГРП, делятся на две группы: общедоступные и ограниченного доступа. К общедоступным сведениям относится лишь выписка в отношении конкретного объекта недвижимости, которая обычно включает в себя описание объекта, зарегистрированные права на него, а также ограничения (обременения) прав, сведения о существующих на момент подачи выписки иравоиритязаниях и заявленных в судебном порядке правах требования в отношении данного объекта недвижимости (п.

Данную выписку может свободно запросить любое физическое или юридическое лицо. Достаточно просто оформить запрос от имени лица, которое будет подавать его в Росреестр и в дальнейшем забирать выписку. Адреса приемных Росреестра по г.

Мнение правоведа на вопрос: "ПРЕТЕНЗИЯ в АЭРОФЛОТ", злободневные консультации на сайте gekonart-m.ru

Консультация юриста онлайн и по телефону оказывается платно. В случае, если Вы не можете лично приехать к адвокату и Ваша ситуация по уровню объема или сложности может быть проанализирована без личной встречи, может быть проведена консультация юриста онлайн или консультация юриста по телефону.

Задать вопрос юристу - Бесплатно. Оставить заявку Позвонить Почему именно. ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫАдвокаты и юристы нашей нашей компании помогают жителям Москвы и Московской Области уже БОЛЕЕ 10-ти ЛЕТ.

Вопрос: куда мне пожаловаться на работу сотрудников МФЦ. Жалоба на медленную работу и некомпетентность в работе.

Порчу не наведёт, не беспокойтесь, вымогатели могут только угрожать, но не делать, а вот парню сообщить может, так что этого вам не избежать. То что вы запланировали сделать это грех, так как вы собирались воздействовать на свободу выбора другого человека. Теперь по вашему рассказу это выглядит как Возмездие Свыше, в виде преследующей вас гадалки которая требует от вас ПЛАТУ за содеянное.

Постарайтесь осознать что так нельзя было поступать и искренне раскаяться за это перед Всевышнем.

В 3х комнатной квартире 3 владельца по суду. Как я могу спокойно проживать в квартире, ибо мне беременной нервы и здоровье ребенка дороже и что я могу сделать со своей частью. Добрый день В 17.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. onidphar78

    В этом вся прелесть!

  2. lomentoca

    не треба)